文档介绍：六盘水市网约车从业资格考试模拟试卷
1、为加强安全规范，网约车驾驶员遇到 ________乘客时要格外警惕。
语无伦次、诡秘不安
携带行李、匆忙上车
主动攀谈、热情外向
穿戴整齐、举止文明答案： A
____的要
求。
服务仪容
言行举止
行车安全
服务用语
答案： A
解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第一节：驾驶员服务要求可知，服务仪容要求包括发型应梳理整齐，修饰大方，风格庄重。
11、未按规定设置服务标志的出租汽车不得上路运营，否则将被 ________和服
务质量信誉考核扣分。
吊销工商执照
强制教育
依法处罚
暂扣营业执照答案： C
解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第二节：车辆服务要求可知，未按规定设置服务标志的出租汽车不得上路运营，否则将被依法处罚和服务质量信誉考核扣分。
12、出租汽车运营过程中，乘客要求使用空调、音响等设备时，驾驶员可以婉言拒绝。
A. 正确
B. 错误
答案： B
解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌
可知，满足乘客对出租汽车内设备设施及常备物品的需求主要包括：（
1）驾驶
员应根据乘客要求控制空调或升降车窗，使车厢内温度符合乘客意愿。（
2）音
响的使用符合乘客的意愿。
13、出租汽车驾驶员职业道德的内容包括：爱岗敬业、遵章守纪、文明行车、诚信经营。
正确
错误
答案： A
解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第二节：出租汽车驾驶员职业道德可知，根据出租汽车驾驶员的工作性质、社会职责和服务特点，其职业道德的内容包括：“爱岗敬业、遵章守纪、文明行车、诚信经营”。
14、巡游车服务评价指标中要求达到 100%的是 _____。
车容车貌合格率
驾驶员从业资格证件拥有率
乘客满意率
车辆***系统合格率答案： B
解析：根据《网络预约出租汽车经营服务管理细则》：巡游车服务评价指标中要求达到 100%的是驾驶员从业资格证件拥有率。
15、出租汽车应当按规定配置 ______。
消防器材
车辆***装置
倒车影像
计程计价设备
答案： ABD
解析：车辆应按规定配置出租汽车标志顶灯、空车待租标志、计价器、具有行驶记录功能的车载***系统、安全防范设施、消防材料等。
16、关于党的十八大提出的社会主义核心价值观中三个倡导不包括 ______。
国家层面的价值目标
社会层面的价值取向
公民个人层面的价值准则
集体层面的价值观念
答案： D
解析：关于党的十八大提出的社会主义核心价值观中三个倡导包括国家层面的价值目标、社会层面的价值取向、公民个人层面的价值准则。
17、公民个人层面的价值准则包括 ______。
爱国
敬业
诚信
友善
答案： ABCD
解析：公民个人层面的价值准则包括爱国、敬业、诚信、友善。
18、网约车可以在设立统一巡游车调度服务站的出租汽车站点候客。
正确
错误
答案： B
解析：根据《网络预约出租汽车经营管理服务办法》可知：网约车不可以在设立统一巡游车调度服务站的出租汽车站点候客。
19、网约车驾驶员可以巡游揽客、站点候客。
正确
错误
答案： B
解析：根据《网络预约出租汽车运营服务规范》可知：网约车驾驶员应在允许停车地点等候订单，不应巡游揽客，不应在机场、火车站等设立统一巡游车调度服务站或实行排队候客的场所揽客。
20、出租汽车驾驶员与乘客结算车资时，按计价器显示金额及相关规定收费，并出具发票。
正确
错误
答案： A
解析：根据《出租汽车运营规范》可知，出租汽车驾驶员与乘客结算车资时，按计价器显示金额及相关规定收费，并出具发票。
21、出租汽车驾驶员文明行车不包括 _____。
安全驾驶
文明驾驶
违章驾驶
绿色驾驶
答案： C
解析：出租汽车驾驶员文明行车包括：安全驾驶、文明驾驶、绿色驾驶。
22、网约车约车成功后，驾驶员不