文档介绍：兴国县网约车从业资格考试模拟试卷
1、驾驶员有权拒载以下哪类人群？ ________
醉酒后丧失自控能力但有人陪同
携带危险化学品
在繁华的路段要求乘客的
老弱病残
答案： B
解析：根据《网络晰
定期自行校准答案： D
解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第二节：车辆服务要求可知，出租汽车计价器应按要求进行定期检验。
11、出租汽车驾驶员在运营过程中应当做到 ________。
在车内吸烟需征得乘客同意
衣着整洁、语言文明、礼貌待客
耐心、如实回答乘客的问题
对老、弱、病、残、孕、幼等乘客应当优先供车答案： BCD
解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第一节：驾驶员服务要求可知，出租汽车驾驶员不得在车厢内吸烟、饮食，不得向车外抛物、吐痰。
12、下列哪些属于对出租汽车驾驶员在运营过程中言行举止的规范要求 _______
_。
不吸烟
不接打电话
不剔牙搔头
不向车外抛物
答案： ABCD
解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，出租汽车驾驶员行车时不接听手机；在车内不吃零食、吸烟，不向车外抛物、吐痰；不在乘客面前挖耳孔、掏耳朵、剔牙等。
13、出租汽车驾驶员在载客运营过程中，应当根据 ________使用空调。
季节气候
天气情况
乘客需求
D. 自己需求
答案： C
解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌
可知，满足乘客对出租汽车内设备设施及常备物品的需求主要包括：（
1）驾驶
员应根据乘客要求控制空调或升降车窗，使车厢内温度符合乘客意愿。（
2）音
响的使用符合乘客的意愿。
14、出租汽车驾驶员在运营过程中，征得乘客同意后可以在车内吸烟。
正确
错误
答案： B
解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第一节：驾驶员服务要求可知，出租汽车驾驶员不得在车厢内吸烟、饮食，不得向车外抛物、吐痰。
15、出租汽车行业职业道德规范不仅是传统道德规范的体现，也是经过长时间
的职业经历提炼形成的，一旦被行业和社会认同就会有相对的 ________。
特殊性
稳定性
强制性
自律性
答案： B
解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第二节：出租汽车驾驶员职业道德可知，出租汽车行业职业道德规范不仅是传统道德规范的体现，也是经过长时间的职业经历提炼形成的，一旦被行业和社会认同就会有相对的稳定性，并在相对稳定的过程中逐步提升。
16、道德通过 ________ 、自身理念和传统****惯加以调节，以自觉和自律为基础。
法律
政令
学****br/>社会舆论
答案： D
解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第一节：职业道德建设的意义可知，道德通过人们的自律或通过一定的舆论对社会生活起约束作用。道德没有强制性，而是通过社会舆论、自身理念和传统****惯加以调节，以自觉和自律为基础。
17、出租汽车驾驶员职业道德与出租汽车行业信誉和行业发展没有直接关系。
正确
错误
答案： B
解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第一节：职业道德建设的意义可知，出租汽车作为城市文明的窗口，从业人员职业水准的高低、服务的好坏，不仅关系到出租汽车行业的信誉和行业的进步与发展，还关系到整个城市的文明形象和社会风气的改善。
18、遇 _____等特殊情况不能完成订单的，网约车驾驶员应及时向经营者说明原
因，并向乘客说明。
道路、气候问题
驾驶员身体问题
交通事故问题
车辆故障问题
答案： ABCD
解析：遇道路、气候问题、驾驶员身体问题、交通事故问题、车辆故障问题等特殊情况不能完成订单的，网约车驾驶员应及时向经营者说明原因，并向乘客说明。
19、乘客上车时出租汽车驾驶员主动问好，满足了乘客对服务 _____的需求。
方便
快捷
尊重
安全
答案： C
解析：乘客上车时出租汽车驾驶员主动问好，满足了乘客对服务尊重的需求。
20、出租汽车提供“全天候”服务的主要目的是 ______。
增加经