文档介绍：为什么你的社群变死群？社群运营大揭秘
你在运营社群时是否遇过这些尴尬局面，社群明明没成立多久就无人说话变
成死群。要么群里秩序混乱，各种广告、争论无休止。社群运营可不是你想的那
么简单，看看吴晓波频道是怎么解决这些为什么你的社群变死群？社群运营大揭秘
你在运营社群时是否遇过这些尴尬局面，社群明明没成立多久就无人说话变
成死群。要么群里秩序混乱，各种广告、争论无休止。社群运营可不是你想的那
么简单，看看吴晓波频道是怎么解决这些问题的吧。
2014 年开始负责吴晓波频道的内容和运营工作，成功策划和组织了咖啡馆
改造计划、自媒体电商大课、吴晓波频道年终秀、890 创业项目选拔、自媒体人
杭州论道、深圳上海传统企业转型大课（千人规模）等活动。
Q1：什么是社群？社群运营存在哪些常见误区？
每个人手机里都有很多的群，不管是工作群还是生活群。首先我想问大家一
个问题，你的公司群和亲友群算是社群吗？
像这种群活跃度是有的，老板、家人讲话时你需要去回复，这种是不是社群？
另外一种情况，我们有时公司会有产品和服务，我们会把顾客拉进来，这种群是
社群吗？
之所以先说这个问题，因为大多数企业在建立社群时最基本的问题就是这
个。我把我的顾客拉进来了，但是却不知道接下来怎么运营，久而久之群里就没
人讲话变成死群。
这个问题最根本在于，这种群并不是社群。一个社群是基于兴趣、价值观、
信仰而聚合一起的，并非因一场活动或一款产品被硬性拉进群里。Q2：企业为什么要做社群运营，有何原因？
社群放在大的商业趋势背景下的话，是有这么一堆原因的。圈层消费时代的
到来、场景革命时代的到来、精准营销时代的到来。
在今天，大家的消费是分圈层的，也就是分阶级。相同圈层的人是可以玩在
一起，可以买相同品牌、价位的产品，但是不同圈层的人就很难玩到一起。大家
在购买产品时不再是基于功能性的消费，而是在某个场景下，要送给女朋友、同
事等场景下的消费。精准营销就是我这个产品特定为某一类人设计的，其他人不
是我的目标用户。
如今我们的产品种类极大地丰富，同质类产品也多了起来，我们在推广产品
时要让用户知道这个产品是跟我有关，极大的满足我的场景感。
Q3：新媒体创业的关键要素有哪些？
内容、社群、产品构成的新的商业模态。这 3 要素从不同角度出发都可以构
成这样的闭环。吴晓波频道是个典型的媒体公众号，我们是先从财经内容出发，
然后一步步构建社群，再去制造出合适用户的产品。很多企业本身是有产品的，
做手机、汽车、房子等。其实我们可以反向建社群，再找到匹配用户的内容。怎
么组合逻辑都是可以走通，但是这三要素是缺一不可。
社群是处于三要素中间，它是直接面对用户，把运营用户当作中心。你的内
容是满足用户知识的需求，你的产品是满足用户消费需求，这之间就是靠社交来
链接。我们在构建社群时不能少了内容和产品。任何个人、机构、企业都可以做社群。比如个人喜欢摄影