文档介绍：银行员工年终工作总结范文
银行员工年终工作总结范文
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银行员工年终工作总结范文
银行职工年关工作总结范文
时间飞逝，转瞬我已经与**银行共同走过了五个春秋。当我仍是一个初入社会的新人的/ 总合7页
银行员工年终工作总结范文
我在平时的一线服务中一直保持着饱满的工作热忱和优秀的工作态度。**银行是一家年青的银行,每一位客户都是职工辛辛苦苦开辟来的。这不单要求我们拥有娴熟的业务技术,更要求我们能针对每一位客户的不一样心理和需求,为他们供给快捷优良的服务。在平时工作中，我都以“点点滴滴打造品牌”的服务理念来鼓励自己，从每件小事做起。记得有一次我正准备下班时，一位客户一脸焦虑地冲入来，说自己的卡和身份证被偷了，要求挂失。依据规定挂失要供给有效证件的，可是面对焦虑的客户，我一面抚慰这位客户，让他不要焦急;一面从头开机，依据客户供给的身份证号码进行查问，查出他的卡号，辅助客户经过我们95577客服电话进行口挂，防止可能发生的损失。这样的小事在我们身旁经常发生，固然是点点滴滴的小事，这些小事，却折射出职工的素质、公司的文化。我的岗位是一个小小的窗口,它是银行和客户的纽带,我的一言一行都代表了**银行的形象,为此我经常提示自己要坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“浅笑服务”,耐心仔细的解答客户的问题,面对个别客户的无礼,奇妙应付,不伤随和;而对客户的夸赞,则谦逊慎重,不骄不躁。从不对客户轻易言“不”,在不违犯原则的状况下尽量知足他们的业务需要。我一直坚持“客户第一”的思想,把客户的事情当作自己的事来办,换位思虑问题,急客户之所急，想客户之所想。针对不一样客经过不停的努力学习,在实质工作中的连续磨炼，此刻已经娴熟掌握了有关业务以及规章制度，逐渐成长为一名业务老手，这时我逐渐理解不论是做积蓄仍是当会计都是拥有挑战的工作，重要的是怎样将它做的好，做的更好。
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二、团结协作共同进步
银行工作需要的是集体的团结协作,一个人的力量老是有限的。作为一名老职工,我不不过知足于把自己手中的工作干好,还注意做好传、帮、带的作用，主动、热忱、耐心地帮助新来的同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟习有关业务，较好地掌握业务技术。联合我自己做新人时的经验，我注意指引他们从账理出发,而不是教他们怎样进行简单的菜单操作。在平时的工作中,我还将自己的工作学习经验毫无保存地告诉他们。我想,这样的教法不必定是最好的,但必定会让他们学到业务知识点的实质,学会举一反三,贯穿交融。新区支行昨年接踵有四名新同事加入,他们虽有必定的金融专业知识，但关于临柜操作技术来说，另有短缺。为了能使他们赶快上岗，我对跟从实习的新同事耐心进行操作章程的培训，特别是要严格依据规章制度、业务流程做事，人走章收、抽抽屉锁好、电脑退出画面等等，养成优秀的工作时练习的心得告诉他们，供他们参照。经过一段时间的双向努力，他们已能娴熟进行单人上岗操作了。为新区支行更好的展开工作打下扎实的基础。只有整体的素质提升了,支行的会计业务水平才能上一个台阶。大家共同努力,在新区暖和的大