文档介绍：塑造优质企业文化成为一流企业
四、美国人开始写书
“日本人的管理艺术〞。
“追求卓越〞，选出美国最成功的60家企业来分析他们的企业文化，如IBM、麦当劳、可口可乐…。
〕经营宗旨〔理念〕柯龙 尊重个人。
〔5〕管理理念〔方针〕
〔6〕企业作风〔风格〕今天的事情今天完，明
天的事情今天想。
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〔1〕人才观
〔2〕市场观
〔3〕竞争观
〔4〕质量观
〔5〕分配观
〔6〕成就观
〔7〕科技观
〔8〕时间观
〔9〕平安观
〔10〕环保观
〔11〕效益观
〔12〕法律观
〔13〕道德观
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〔五〕企业价值理念
7.“竞合〞竞争合作理念
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〔个人英雄共生英雄〕
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〔六〕企业的行为文化
仪表仪容
岗位纪律
工作程序
待人接物
环境与企业
素质与修养
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就企业文化建设而言东西方的企业都处在同一条的起跑点上，东方文化在柔性的管理比较成功。
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四、企业文化的比较面向
员工导向
企业归属导向
多元化
分权管理
绩效导向
专业归属导向
单元化
集权管理
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五、企业文化的根本型态
企业文化的根本型态
宗族文化
创业文化
官僚文化
市场文化
弹性
稳定
内部
外部
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员工行为深受“社会同化〞的影响。
重视常规、组织忠诚度、自我节制。
员工低流动率，企业有照顾员工的责任。
员工相处如家族成员。同甘苦、共享乐。
同侪压力比正式奖惩规那么更具有约束力。
常见于日本企业、台湾企业、美国中小型服
务业之事业单位。
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重视稳定性、可预测性、绩效。
使用正式的规定与标准作业程序来做内部控制。
分工、职责、权限有明确的标准。
“照章行事〞是员工的行为准那么。
部门间协调由高阶干部负责。
常见于生产大量标准化的制造业厂商。
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重视外部环境的时机，主动出击。
保持弹性是主要的营运作业考虑，因此分工、职责、权限较有弹性。
鼓励员工敢冒险、有创意、能创新。
吸引喜欢接收挑战、自由发挥的年轻人。
常见于研发部门、企业开办初期、新兴事业。
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市场目标与财务目标为营运中心点。
企业内部弥漫市场竞争的气氛。
员工与企业的关系是基于利益性的契约。
分工、职责、权限有明确的标准。
强调员工的个体性和独立性。
以跨国大企业为代表。
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六、企业文化的导入契机
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七、根本企业文化型态的比较
类型
员工
绩效
企业
专业
多元
单元
分权
集权
宗族文化
员工导向
企业归属
单元化
分权管理
创业文化
绩效导向
专业归属
多元化
分权管理
官僚文化
绩效导向
企业归属
单元化
集权管理
市场文化
绩效导向
企业归属
多元化
分权管理
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八、改变企业活动的步骤
企业愿景
分析当前的企业文化特徵
设计文化改造方针与策略
运行既定的文化改造方案
观察变化与修正方案
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九、企业文化之形成
创业宗旨经营理念愿景使命行动方针活力团队全员经营企业文化
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十、优质企业文化形成，领导者应扮演的角色
，领导与沟通均以诚为出发。
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