文档介绍：----------------------------------- 共X页第X页------------------------------------ 社区服务工作总结社区服务工作总结在三角花园建设 3 个门面,投入使用。苗圃内新建工具房,同时对周边环境进行改造建设。对多处临时工住房进行修缮。三、其他工作 1 、中心党支部开展学****实践科学发展观活动。组织党员、骨干到江西萍乡参观 2 、迎接文明创建期间,修补校内石桌石凳;添置垃圾桶;楼道刷白;增加卫生保洁次数、绿化修剪维护;做好菜市场的检查测评。 3 、组织开展各项活动。全体职工参观校史馆,校运动会、歌唱比赛获得名次。 4 、对生病职工和病亡职工家属进行慰问,并给予帮助。社区服务工作总结 201X 20xx 年是社区服务中心成立以来创新发展的关键一年,中心坚持以邓小平理论、三个代表重要思想、党的 xx 大会议精神为指导,深入贯彻落实科学发展观; 继续围绕一切为了群众, 为了群众一切为服务宗旨, 坚持利民、便民、为民、惠民的服务理念, 落实引领优质生活, 构建和谐社会的服务目标;齐心协力,开拓创新,为裕安提速前进, 跨越崛起努力营造和谐环境。现将 20xx 年全年工作开展情况作如下总结。一、抓管理、促服务,转变作风树形象----------------------------------- 共X页第X页------------------------------------ 1. 贴近群众需求,提升窗口服务功能,实现零距离服务。中心便民服务大厅在前两年窗口调整的基础上,根据群众的意见和建议,今年进一步做了服务窗口的整合和调整, 加强充实了法律援助中心窗口职能,加强了医保窗口的服务功能。目前中心服务大厅入驻有组织、人社、残联、医保、司法、民政、卫生、人口和计生等 10 部门,开设党建、医疗保险、法律援助、残联、民政、计生、卫生等 31 个窗口,为群众服务。中心工作人员在服务宗旨和服务观念上下工夫,通过不断的学****提高自身的服务水平, 满足居民群众的需求。截至目前,中心已累计受理社区事务 33 万余件,大厅日均人流量达到 200 余人次。真正发挥公开式办公, 一站式服务的作用, 节省群众办事时间,提高办事效率,造福群众。规范管理,强化效能,提升服务形象。中心今年重新修改完善了《 XX 区社区服务中心窗口管理考核办法》、《请销假制度》等各项管理制度; 落实了考核奖惩规定, 选派专人管理大厅, 负责窗口人员的考勤、服务质量的监督及处理突发事件。有效确保了窗口服务规范、高效、便民。为树立窗口单位良好服务形象, 打造高效、优质便民服务窗口, 中心将出台管理措施, 彻底根治庸、懒、散现象; 以效能建设提升服务质量。完善考勤制度, 严格考勤管理, 窗口人员每天由中心统一签到, 确保人不离岗; 实行月通报、季考核制度, 对窗口人员出勤情况、办理事务情况按月报送入驻窗口单位领导; 对违反效能建设规定的人员, 及时处理, 当月通报; 定期清理窗口电脑非办公软件, 从源头控制游戏、视频、网购的程序下载; 定期召开窗口负责人联席会议,交流、通报窗口工作情况及制度执行情况。 3. 通过党风廉政及惩治和预防***体系建设,提升服务水平。在狠抓效能建设的同时,中心通过党风廉政及惩治和预防***体系建设, 创建学****型党组织, 提升服务理念, 要求各窗口切实转变服务理念, 狠抓反腐倡廉工作, 进一步树立服务意识, 改进工作作风, 大力优化办事程序, 减少办事环节, 压缩办事时限, 提升服务效率。开展----------------------------------- 共X页第X页------------------------------------ 争创先进个人、先锋示范岗、红旗窗口活动,充分发挥共产党员在窗口服务工作中的先锋模范作用,提高为民办事质量和办事效率, 营造高效、廉洁的政务环境。 4. 创新服务方式,提升工作质量。中心遵循引领优质生活,构建和谐社会的理念, 结合群众来中心办事实际, 今年 5 月在办事大厅外安装了 led 电子显示屏, 把百姓关心的民生方面内容, 用简洁的文字滚动播放; 另为方便办事群众, 中心在一楼办事大厅设立导引咨询台, 每天安排专人值班,负责接待前来咨询的群众,耐心解答各类问询。这一系列关注民生、服务百姓的新举措受到了群众的欢迎和好评。二、抓创新、促提升,打造综合服务大平台 1. 打造生活 110 , 实现半小时服务圈。为满足群众的多样化需求, 社区服务中心贴近群众需求, 不断拓展服务范围, 热线的服务项目在增加, 服务功能也在拓展。目前, 12349 热线的家政基本服务项目由最初的 9 项拓展到 16 项;热线的服务范围进一步覆盖六安整个城区( 201X 年评职称工作总结