文档介绍：运营基础知识 2015 年6月总行运营管理部周志斌目录第一章第一章认识运营运营管理的现状与发展运营人员的职业规划第二章第二章第三章第三章第一章第一章第一章认识运营认识运营什么是运营? 银行运营是指向客户提供金融知识、资源及支持等服务, 以有效帮助客户对业务发展的维持、扩大及提升。认识运营运营管理网点前台、业务集中处理后台等处理的各项业务产品及其业务应用系统的规划、设计、建设和管理; 业务核算的组织管理、操作流程、核算要素、资金清算、参数管理、后台集中处理业务及其操作风险管理。运营管理是对全行各项业务进行组织核算和对业务运营流程进行规划、设计、控制和监督的管理活动。认识运营认识运营⑤现金管理⑥清算管理⑦参数管理⑧会计档案管理①账务组织管理②核算要素管理③账户管理④支付结算管理核算管理是指对本行各项经济业务进行核算反映,对各项业务活动的真实性、合法性、准确性和完整性进行管理和控制。组织核算组织核算认识运营重要原则?恪守信用,履约付款; ?谁的钱进谁的账,由谁支配; ?银行不垫款。?坚持存款先收款后记账?取款先记账后付款?当面清讫?一笔一清?日清日结支付结算存取操作现金出纳认识运营流程管理指以实现产品和服务价值最大化为目标,对业务核算流程进行统一规划、科学设计。?流程管理以效率为原则; ?以作业效率高、风险控制能力强为指导; ?业务流程包括柜面业务操作、现金营运、放款审核等等。?主要手段包括体制机制的创新、制度优化、系统设计建设等; ?最终实现产品和服务价值的最大化。认识运营风险管理对业务核算过程和业务运营流程中的操作风险进行管理与控制。