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{}特许经特许经营管理
营部是公司内部的一个相对独立的部门，故其内部组织结构上各职
能部门配置较为齐全，未来可根据公司的战略规划和其自身的发展状况，升级为特许产品分公司。
特许经营部职能描述
部门名称 特许产品经营部 直接上级 集团总裁
直接下级 市场部经理、公关经理、客服经理、物流主管、财务主管、行政人事经理
相关部门 集团销售总监、研发中心、生产部、
在总裁或其代表人的领导下，根据特许经营战略规划和年度方针目标，拓展特许产品市场，确保
职能范围
销售目标和利润目标的实现，保障优质经营和持续发展。
1、负责公司特许产品项目的申报管理，编制相关的申报文件
2、在总裁或其指定代表人领导下，对本部们的经营方向、业务模式、绩效指标、分配方式等进
职 行规划和管理。
3、组织制订部门年度营销计划、财务预算，通过评审并分解到各级岗位实施督导考核，确保目
能 标达成
4、负责同特许经营相关的政府部门及社会组织的沟通。
描 5、组织协调集团各种资源支持营销管理工作，通过职能组织、人力组织、业务组织去实现绩效
目标。
述 6、及时、全面掌握行业、企业、市场、产品、客户、竞争者等各种重要信息，迅速、有效转化
成相应的策略、对策和任务。
7、对产品、价格、通路进行决策和组织实施。
8、加大新产品研发力度，进行产品结构的优化调整。9、加强客户开发，提高客户的满意度，减少重要客户的投诉率和流失率。
10、对营销费用进行预算并将费用指标分解到人，对营销费用预算支出实施控制管理。
11、负责制定营销管理系统绩效考核办法和薪酬制度，并组织实施。
12、负责月度销售计划的制定、评估、实施和协调。
13、组织业务部门制定销售政策并进行审批和效果测评。
14、对部门的应收款、回款、对帐、销售预测、库存等业务活动进行管理。
15、组织制定管理规章制度和工作计划，对运作流程进行优化。
16、实施周度、月度例会管理制度，依照绩效管理办法定期对下属部门进行考核
17、加强管理团队建设，选用、培养、稳定一支业务骨干队伍，建立实现组织目标的人才梯队。
18、加强营销团队的培训管理，提升营销人员综合素质。
1、利润指标完成率
2、月度计划预测准确率
3、资金周转率
绩 4、营销费用率
效 5、月度对帐率
指 6、新产品上市率
标 7、新业务开发率
8、营销人员培训计划完成率
9、业务骨干流失率
10、投诉率
营销总监、市场经理、设计主管、公关经理、客服经理、财务主管、物流主管、行政人事主管、
岗位设置
设计专员、市场开发专员、物流专员、客服专员、门店管理专员、专卖店销售员、会计、出纳
注：（1）、该部门工作地点设于上海，其中为方便公司同该部门的沟通和协调，特许产品总监营销须经常
回公司（宁波）汇报情况，并协调同各部门的关系。
（2）、为方便同相关国家机关、社会团体的沟通，及时了解最新信息，协调公司同相关机构的关系，
公关经理的工作地点设于北京。同时，为更好的满足北京奥运特许产品的设计需求，在北京拟招聘 2 名设
计师。
（3）、拟在北京设立办事处，日常暂由公关经理领导。以后根据公司规划和