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教育培训业务管理系统
前言
信息化,解读"信息化"与"管理":
近年来,辅导学校的扩颇为抢眼,而对扩后的管理问题,每家辅导学校都会在发展之后,开分校之后首要考虑的问题。在局人看来,就在整个辅导学校市场烽火四起、力战正酣导学校的信息化管理正是一个纯机械化的模式,更多管理层的介入,往往会降低信息化管理的效率。这就要看辅导学校的"一把手"是否愿意把管理权完全下放给系统。
再次,过分关注成本上的牺牲。
教育培训行业发展极为迅速,市细分场以与培训方式呈多样化发展。同时,行业并购整合不断加剧,因此给教育培训机构管理者诸多挑战。面对市场竞争和部优化管理的需求, 各类教育培训机构迫切需要用信息化手段来提升管理水平,增强竞争力。 教育培训机构属于典型的现代商业服务业,其业务流程复杂,数据实时性要求高,课程多变,收费复杂,潜在学员群体广泛,传统的学校管理软件,教务、教学管理软件以与CRM管理系统很难满足学校需求。
教务经营类软件和记账类软件的区别：
辅导学校管理软件不少,但通常大部分是记账类软件。对于用户来说,大多用户购买的前提好像就是说：购买一款软件不就是为了记账吗？减少人工的繁琐记账,由计算机来代替记账。这不能说是一个错误的思路,但实际上是因为软件自身的功能局限造成了用户的认识。
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记账类软件实现是记录单位的经营数据,可以查询和翻阅。简化人工繁琐的工作。
经营类软件实现除了实现记账类软件所实现的所有功能之外,更重要的目的是结合辅导学校的实际经营和业务流程,或进行优化或流程再造。规辅导学校经营管理,从经营学员〔怎么产生二次购买〕、经营员工〔怎么让销售人员增加干劲,主动去创造销售〕、经营课程〔不同产品的盈利分析〕等多层面进行业务管理。从而让辅导学校来实现销售额的增加,实现利润的增加,降低成本和费用。实现辅导学校加快发展的目的。而不仅仅是为了记账。
从经营学员层面分析,根据营销学原理,开发一个新客户的成本是维持一个老客户的2－6倍,而赖克海德和萨瑟的理论甚至提出：每降低5%的客户流失率,利润则会增加25%－85%。因此不难看出,老客户的重要性就在于他可以持续产生购买行为,保持辅导学校的利润。那么对于销售商来说,如何挖掘老客户新的需求,或者说如何最大限度地挖掘老客户的潜在价值,就显得尤为重要。客户是一口井,而不是一碗水。这句老掉牙的话里,包含着永不过时的销售思想。
从经营员工层面分析,商业毕竟不是大锅饭,。让员工从被管理转变为主动努力,从打工者的心态转变为自己努力工作的心态。
从经营产品的层面分析,每个产品的盈利情况,退货情况,供货方,渠道批发等销售情况,盈利情况等,需要全面的掌握。进行产品的数据分析。从而掌握好的学员稳定,加快招生周转。学员人数越多,盈利则越高。比如：1000个的学员和1万的学员差距显而易见。
经营的目的是盈利和发展,经营过程则是执行力和规章制度,而执行力和规章制度怎么来,则需要通过经营类的管理软件来实现这,在软件系统中结合辅导学校的实际情况指定经营策略,由系统来完成单位的经营管理。从而实现经营发展的目标。这也是行业经营类软件和通用的记账类软件的本质区别。
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用户购买软件虽然从当前看是花费了一部分费用,但从长期来看,实际是为辅导学校进行的一项长期投资,是省钱的一项投资。是为辅导学校规管理、加快发展、增加利润,降低费用的工具。
辅导教育行业现状分析
学员档案管理问题
学员档案是学校重要的资源,记录系学员的报名,交费,续费,扩单,锁单等一系列的活动,并记录下学员的课时消耗详细情况。对管理者对学员分析,有针对性的开发二次购买起到至关重要的作用。
而纸质的学员信息记录或EXCEL等流水式的电子表格登记所起到的作用显而易见,无法形成一套系统的数据支撑。只能是针对都某个点的信息,而无法反应一个面的情况。
同时对造成学员档案的丢失也存在问题。
课时消耗方面的问题
人工课时消耗管理,需要专门的管理老师对上课的学生进行督促和说明,进行人工课时消耗和签到等。浪费人力、降低工作效率的同时,也在提上经营成本。
杜绝员工的违规操作
对于单位员工的管理方面,出了员工自身问题之外,管理方面的漏洞也是学校进行考虑和重视的问题。应该做到不同的人做不同的工作,同时分工明确,提供效率。
财务方面的问题
培训学校都会面临：员工收多少开,暗自收费〔不开收据〕等恶性行为,从管理的角度来说明,应该是由制度和管理工具去执行,而不仅仅是督促和监督。
赠送或优惠方面的问题
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在涉与到学员赠送课时或优惠金额方面的问题,如果没有有效的后续审批流程,会造收益的浪费
信息和