文档介绍：导 购 礼 仪 培 训
资深 礼仪讲师 导 购 礼 仪 培 训
资深 礼仪讲师 晏一丹 导购礼仪 培 训 收益：
范的行 为礼仪 培 训 ，塑造 学员 的新形象， 让学员 了解 礼仪 的重要性，
有效提高服务识 意 ，改善服 务态 心 。
培 训让学员 掌握 优质 服 务 的技巧和重要的 沟 通技能，提升工作效率； 为 企
业树优质立更的形象，企的展 为业发带来更全面的收益。 培 有利于 帮导购员销员获现场销应变灵与 助 人 、促 人 得 售 的 感 策略； 学<br****并独销沟导购训掌握 特的 售促成技能和 通策略；明确 培 目的：“成交才是硬道
理”。
资深 礼仪讲师 晏一丹 导购礼仪 培训课程大 纲 ：
第一讲 ： 导购员阳 光心 态 塑造---礼态决由心生， 度 定一切
1、礼仪 的最高境界是 内 心的淡定
如何保持一份阳 光的心 态
将礼仪成自己心的一修 为 内 份 养
2、如何培养识 良好的工作意
我为么 什 而工作
我为谁 而工作（“ 谁给 我工”的示） 发 资 启
我应该怎么 做（ 职业 能力： 态 度＞技能）
打造阳 光心 态树 ， 立危机意 识青现 （ 蛙 象解析：生于 忧 患、死 与乐 安 ）
第二讲 ： 导购销 售 礼仪
一、销礼 售 仪的基本要求
1、尊重为 本
2、热 情大方
讨论：什 么 是 热 情三到
3、善于表达
4、形式规 范
5、印象深刻二、服原导购务则
1、微笑
2、迅速
3、巧灵
4、诚恳
5、究研
第三讲 ： 导购职业 形象塑造——为你的成功 设计 形象
一、导购妆 容的要求