文档介绍：word
word
2 / 51
word
德鲁克管理思想精髓
目前，中国的经济飞速开展，而管理却相对滞后。由于全球经济一体化和中国参加了世界贸易组织，我们面对的挑战是：如何能迅速培养成千上万的管理者与世界顶极强手同台竞技并在来自对社会的贡献，而不是向内看。伟大的公司都会有伟大的目标。
沃尔玛公司
ナ我们存在的目的是为顾客提供价值。
通用电气公司
ナ通过技术与革新改善生活质量。
默克公司
ナ我们的工作是保存和改善生命。衡量我们一切行动的价值的标准是我们在这方面取得的成就。
案例1-1 默克决定开发和捐赠
word
word
5 / 51
word
“美迪善〞
吉姆•柯林斯在《基业长青》中和我们分享了一个制药企业是如何做出商业决策的案例。
第三世界有上百万人感染河盲症，这种疾病是大量的寄生虫在人体组织里游动，最后移到眼睛，造成令人痛苦的失明。100万个顾客是规模相当大的市场，只是这些人都是买不起产品的顾客。默克知道这个计划绝对不会有很大的投资回报〔即使有的话〕，却仍然推动这个计划，希望产品检验通过后，某些政府机构或第三方会购置这种药品，分发给病人。但默克没有这么幸运，于是决定免费赠送药品给需要的人，且自行负担费用，直接参与分发的工作，以确保药品确实送到受这种疾病威胁的上百万人手中。
问默克为什么决定推动该美迪善计划，默克的CEO魏吉罗指出，假如不推动生产这种药品的话，可能会瓦解默克旗下科学家的士气
word
word
6 / 51
word
—这些科学家服务的公司明确地认定是从事“保存和改善生命〞的事业。魏吉罗也说过：“我15年前第一次到日本时，日本的企业界人士告诉我，是默克在第二次世界大战之后把链霉素引进日本，消灭了侵蚀日本社会的肺结核。我们确实做了这件事，我们并没有赚到一分钱，但是，默克今天在日本是最大的美国制药公司，一点也不意外。〔这种行为的〕长期影响并非总是很清楚，但是，我认为多多少少它会有报偿的。〞
默克公司在创建之后的大局部时间里，同时展现崇高的理想和本身的实际利益。乔治•默克二世在1950年解释了这个矛盾，“我希望……明确本公司某某所必须遵循的原如此……简要地说，就是我们要牢记：药是为了救人，不是为了赚钱。但利润会随之而来。如果我们记住这一点，就绝对不会没有利润；我们记得越清楚，利润就越大。〞
默克公司在成立100周年时，出版了一本书，名叫《价值观与远景：默克百年》，它强调的是100年来，默克是在价值观与远景的指引下走到了今天。所以，使命、远景与价值观不是挂在企业墙上的“装饰〞，而是企业决策的出发点和落脚点。
也许有人会说，制药公司就应当这样，这和企业的性质有关。而我的公司是一家高科技企业，默克公司开发和捐赠
word
word
7 / 51
word
“美迪善〞的案例，没有普遍的意义。那就让我们听听惠普公司创始人戴维•帕卡德〔David Packard〕是怎么说的。
我首先谈一下公司为什么存在。也就是说，我们为什么要办公司呢？我想许多人错误地认为，办公司就是为了赚钱。虽然赚钱是公司的重要成果之一，但是我们必须进展更深一步的研究，我们必然会得出如下结论，即一批人走到一起来，并以我们所说的公司的形式存在，以便能够集体地成就一番?靠个人力量不能成就的事业，即为社会做出贡献—这句话听起来一点也不新鲜，但却是至关重要的。留意一下周围的企业界，你仍会发现一些人只对金钱感兴趣，对其他事情漠不关心，但是对大多数人来说，潜藏在追逐利润背后的实际动力是一种要做一点事情的欲望，如生产一种产品或提供一种服务，总而言之是要做一点有价值的事情的欲望。因此，让我们在牢记这一点的根底上讨论一下惠普公司为何存在的原因所在。我们存在的真正目的是向公众提供某种独特的、有用的东西，从而为社会做出贡献。
德鲁克认为，组织并不是为了自己而存在。它们只是一种工具：每一个组织都是用以执行某种社会功能的社会机构。对于组织而言，光是求生存并不够。这是它与生物体很大的不同。组织的目标，是对个人和社会做某种贡献。因此，对其功能的考验，都来自外部。这也是它与生物体不一样的地方。
使命、远景、价值观
word
word
9 / 51
word
在企业管理中人们经常使用使命、远景、价值观这三个词，可是很少有人能说清楚它们是什么，以与它们的区别和联系。使命：组织存在的原因，组织的目的。回答“组织为什么而存在〞，使命给我们提供了方向，而不是具体工作。它告诉组织的每个成员，他们在一起工作是为了什么，他们准备怎样为这个世界做出贡献。使命、目的和宗旨都是同义词。例如，摩托罗拉公