文档介绍：学校物业服务质量考核办法及标准
作并获得文明服务项目、先进团队创建的相关荣誉奖励，档次分为市级、省级和部级及以上。
第六条根据项目不同，设立不同的项目服务质量现场考核标准，考核基本分为100分（检查考章  其它规定
第十九条  各项目应按浙江物业公司要求建立服务质量相关台帐，并对甲方表扬、媒体表扬、服务创新、各类荣誉进行统计，形成文字资料，填写申请加分报告，向浙江物业公司申报备案。
第二十条  浙江物业公司不定时地对各项目的管理服务质量检查情况和台帐进行抽查，指导相关工作。
第二十一条  浙江物业公司年终将对各考核项目全年的服务质量考核指标进行统计汇总，得出各项目的考核总分。
第二十二条   根据各项目全年服务质量考核总分的高低，在年终绩效考核时，将每个项目每月的考核分数累计除以考核月数的平均值的分数，做为项目经理年终绩效奖金参考之一。
第二十三条   本办法自2013年11月10日起试行，试用两个月，无异议后2014年3月1日正式施行。
xx物业公司
二〇一三年十一月一日
中学物业检查考核评分标准
内容
分项指标
分值
安全管理
1、严格执行外来车辆管理制度；
4
2、严格执行外来人员会客登记制度；
4
3、熟练掌握消防应急预案内容及操作流程，定期对员工进行安全知识及技能培训，并有档案记录；
4
4、公寓人员对学生实行晚点名、请假登记制度；
4
5、制定相对固定的巡视路线，严格执行巡视制度，按时巡视，不少巡漏巡，做好巡视签到和巡视记录并存档；
3
6、消防设施、设备定期检查，记录完整；发现缺失、过期、随意挪动、损坏等情况及时上报并存档；
3
7、门岗人员按项目规定时间实行站岗服务，高峰时段项目负责人到场协助监管；
3
8、确保安全通道门顺畅打开，消防通道内无杂物堆放，做到每周至少检查一次并有开启记录；
3
9、公寓人员能对本楼学生进行100%的识别，准确识别是否属于本楼学生；
2
10、公寓人员每天对寝室安全进行检查含违章电器、家具安全等，并记录上报；
2
11、平台及顶楼卫生安全每月检查一次，确保下水管畅通、无杂物，并记录存档；
2
12、防爆器械、应急钥匙摆放在明显位置并能马上拿到；
2
13、可视对讲系统、闭路监控系统等智能化设施设备运行正常，如有异常及时上报，并做好记录存档。消防控制中心24小时值班，收到火情、险情及其他异常情况报警信号后，及时报警，并安排人员及时赶到现场进行前期处理。
2
保洁
1、校园内无暴露垃圾，道路干净整洁，无果皮、纸屑、废弃物及污水，绿化带内干净、整洁、无白色垃圾；
3
2、建筑物公共区域内门、窗干净，窗台板整洁，无灰尘，墙壁、天棚无积尘、蜘蛛网、污渍，无乱张贴乱悬挂；
3
3、卫生间无积水、痰迹、异味，便器无堵塞、污垢，各类卫生工具摆放整齐，工具房干净整洁；
3
4、门、开关面板、消防器材箱（管）、宣传板及管道无灰尘、污渍、蜘蛛网，无乱贴乱挂宣传品及广告；
2
5、垃圾房、垃圾桶内垃圾清运及时，垃圾房干净整洁，校园内无卫生死角；
2
6、楼内大厅、走廊、楼梯、踢脚线光洁，无垃圾、灰尘、污渍，砖缝无积垢；
2
7、按时开关各类会议室，并保证室内干净、整洁和开水供应；
1
8、电梯轿厢、井道、机房保持清洁；
1
9、窗轨干净、可擦玻璃保持干净明亮；
1
10、吸顶灯每年至少清洗一次以上，并做好相关记录；
1
11、走廊、楼道、校园路灯等灯具表面无灰尘、蜘蛛网。
1
维修
1、按时巡视服务区域，对公共设施的损坏及时维修，未能及时维修的要有上报记录，并存档；
3
2、对校园内报修内容按承诺制度执行，未能及时维修的要有上报记录，并存档；
3
3、做好设备房（配电房、强、弱电井，水泵房，集水井等）的巡视工作，并将相关巡视记录存档；
3
4、掌握楼内主要电源及设备的开关位置和使用方法；
2
5、维修结束后及时清理维修现场；
2
6、报修本上维修结果填写规范。
2
公寓
1、每天做好学生宿舍卫生、维修检查，并及时反馈；
2
2、学生就寝后纪律管理、反馈，并做好相关记录；
2
3、及时关注住校生思想动态，有问题及时上报，并做好记录。

绿化
1、绿地整洁，地面卫生，无垃圾杂物；
1
2、树木及时修剪，无徒长枝、病虫枝、过密枝、枯枝、伤损枝；宿根植物及时翻种、断根、间删；植物无死株。
1
3、对盆栽植物及时修剪、养护，盆内无杂物；

4、绿地内水体整洁卫生、无漂浮杂物、无杂生水生植物；

5、草坪生长茂盛，无明显杂草，黄土不裸露，保持