文档介绍：Company LOGO 商务谈判毕思勇第八章商务谈判礼仪第八章我们一起来学****第一节第二节第三节商务谈判毕思勇商务谈判礼仪商务谈判毕思勇例先导案例: 两千多年前,孔子门下最著名的学生之一子张要出使列国,专程去请教孔子关于外交礼节方面的注意事项。周游过列国的孔子一向把外交看得非常重要,他尤其看重这个职务的“职业形象”。在孔子眼中,外交大臣担负着一地民生的大任,代表着一国的国际形象,甚至会影响到一个国家的国际地位。听到自己的弟子请教这方面的问题,孔子当然很认真地教导了他:担任一国的外交使节,言语上要“忠信”——忠诚而守信;行为态度上要“笃敬”——忠厚而诚敬。如果做到了这两点,即使是到蛮荒的地区,也能成为人家的座上宾。而如果“言不忠信,行不笃敬”,即便是自己的邻居, 本乡里都走不出去,因为没有人愿意接待你。子张听了这些话之后,赶紧把孔子的话写在自己的衣带上,准备随时提醒自己,加以注意。其实,记住孔子这些话的人,并不只是子张,事实上,大多数中国人都记住了孔子的这些话。这位中国的文化圣人提出的谈判交往、待人接物的原则直到现在还在被中国人沿用。商务谈判毕思勇接礼仪的由来有一种观点认为,礼仪起源于祭祀。郭沫若在《十批判书》中指出: “礼之起,起于祀神,其后扩展而为人,更其后而为吉、凶、军、宾、嘉等多种仪制。”这里讲到了礼仪的起源,以及礼仪的发展过程。另外还有一种观点认为,礼仪起源于风俗****惯。人是不能离开社会和群体的,人与人在长期的交往活动中,渐渐地产生了一些约定俗成的****惯,久而久之这些****惯成为了人与人交际的规范,当这些交往****惯以文字的形式被记录并同时被人们自觉地遵守后,就逐渐成为了人们交际交往固定的礼仪。从礼仪的起源可以看出,礼仪是在人们的社会活动中,为了维护一种稳定的秩序,为了保持一种交际的和谐而应运产生的。商务谈判毕思勇谈判者的仪容仪表一、男士的仪容仪表标准 ,要注意经常修饰、修理。头发不应该过长,前部的头发不要遮住眉毛,侧部的头发不要盖住耳朵,后部的头发不要长过西装衬衫领子的上部,头发不要过厚,鬓角不要过长。 : (1)男士在进行商务活动的时候,每天要进行剃须修面以保持面部清洁; (2)男士在商务活动当中经常会接触到香烟、酒等有刺激性气味的物品, 要随时保持口气的清新。商务谈判毕思勇谈判者的仪容仪表 :曾经就发生过这样一个故事:瑞士某财团副总裁率代表团来华考察合资药厂的环境和商洽有关事宜,国内某国营药厂出面接待安排。第一天洽谈会,瑞方人员全部西服革履,穿着规范出席,而中方人员有穿夹克衫布鞋的,有穿牛仔裤运动鞋的,还有的干脆穿着毛衣外套。结果,当天的会议草草结束,瑞方连考察的地方都没去,第二天就找个理由,急匆匆的打道回府了。谈判者的仪容仪表 ,还应注意讲究个人卫生,要勤洗澡、早晚刷牙、修剪指甲, 并保持衣服整洁,保持口味和体味的清新。案例: 小李的口头表达能力不错,对公司产品的介绍也得体,人既朴实又勤快,在业务人员中学历又最高,老总对他抱有很大期望。可做销售代表半年多了,业绩总上不去。问题出在哪儿呢?原来,小李是个不爱修边幅的人,双手拇指和食指喜欢留着长指甲,里面经常藏着很多“东西”。脖子上的白衣领经常是酱黑色,有时候手上还记着电话号码。他喜欢吃大饼卷大葱,吃完后,不知道去除异味的必要性。在大多情况下,根本没有机会见到想见的客户。你认为小李在哪些方面要提高?如何改进呢? 商务谈判毕思勇谈判者的仪容仪表二、女士的仪容仪表标准 ,在商务谈判场合,女士须穿深色西装套裙和白衬衫,配***长统或连裤式丝袜和黑色高跟或半高跟皮鞋。注意整洁注意色彩注意场合注意搭配注意饰物点缀商务谈判毕思勇:佩戴戒指的礼仪首饰中,戒指的戴法最有讲究。戒指一般戴在左手上,戴在不同的手指上传递着不同的信息,表示不同寓意。戴在食指上,表示尚未恋爱, 正在求偶;戴在中指上,表示正有意中人,正在恋爱;戴在无名指上表示已结婚或订婚;戴在小指上,则表示独身。佩戴两枚或两枚以上的戒指是不妥的。偶尔看见有人中指和无名指同时戴着戒指,则表示已婚并夫妻关系很好。大拇指一般不戴戒指。须提请注意的是,在商务谈判场合,戒指是男士唯一可以佩戴并外露的首饰。谈判者的仪容仪表商务谈判毕思勇