文档介绍：经营理念和目标管理内训
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如何形成经营理念？
调查阶段：考虑调查范围，调查主题，调查方式。
整理阶段：文字编写，研讨、评审，形成初稿。
全员参与阶段：下发初稿以征求意见。
修订阶段：对征集到的意见进行分析、研讨、评审，最后由最高管理者定稿。
宣贯阶段：沟通方式、范围、解释权等。
应用阶段：比照经营理念，评价公司规划、计划、目标、要求和管理方案的符合性，必要时进行调整。
管理评审。
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常见的调查主题
价值观：我们为什么要办这个企业？作为一个团队，经营企业的意义和企业生存的价值有哪些？除了盈利的目的外，公司还有其它的存在价值吗？——社会责任和公共责任
道德观：企业在治理过程中体现哪些道德方面的观念？——可通过与员工、合作方、顾客和社会之间的处理关系来描述
远景：通过团队合作，公司最终发展成啥样子的时候，是最让团队感到自豪的？团队终身的奋斗目标？
优势：企业长远发展，应该以什么为核心竞争力和竞争优势？——经营优势、产品优势等
治理目标：通过不断的努力和改进，企业内部的治理机制应该朝哪个理想化的方向发展？这种理想化的状态有哪些特点？
股东关系：如何看待股东与企业之间的关系？作为股东的权利和义务有哪些？如何协调企业生存和发展的需要与股东个人利益之间的关系？
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常见的调查主题
员工关系：员工对企业生存和发展的作用和价值有哪些？对待员工、管理员工、评价员工可以考虑哪些原则？如何协调企业生存和发展的需要与员工权益之间的关系？
市场关系：公司的主要盈利模式如何建立？主要的价值创造过程是哪几个环节？市场对企业发展方面的帮助有哪些？目标顾客如何界定、如何演变？顾客群如何分类？对待顾客可以考虑哪些原则？如何协调企业生存和发展的需要与顾客权益之间的关系？
社会关系：企业生存与发展与社会的发展变化有哪些关系？企业在社会上应有的形象是啥样子的？企业如何为企业作出贡献？——社会包括：政府、社区百姓、社团组织、合作方等。
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目标考核体系基础知识
目标
目标的存在价值：实现公司经营理念，如营销理念、质量方针等。
有了远景、方向，还应该有步骤去实现它，如规划、计划。可以理解为某个时间段的发展方向或努力方向。
目标实现与否与管理效率并不直接对等。
PDCA过程模式中，P中必须包含目标。
目标应该明确、客观、可评价、可测量。
目标是由指标组成的，指标是目标的细化。可行时，应有目标实现的进度要求。
目标应与经营环境相适应，并应该得到持续的监督和评审，以不断修正。
目标管理应该全员参与。
问题一：讨论本企业目前的经营目标是否符合以上论点?
问题二:设定和管理目标有哪些方面的作用?
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目标考核体系基础知识
目标的作用
实现经营理念的手段，满足所有者、员工等相关方的期望和要求；
提供可供业绩评价的基础、标的；
团队的指挥棒，使团队朝一个方向努力；指明工作的重心和关注点；
持续改进的工具。
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目标考核体系基础知识
目标管理体系的几大块内容：
目标管理的方针
目标管理的目标
目标管理的方案/措施
目标评价
目标考核
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目标管理的方针
目标管理工作的总体思路：
为什么要搞目标管理，想解决哪些问题？
目标管理的原则
目标管理与其它管理要求的相融性，如人力资源、项目管理、公司战略、年度计划、企业文化等
目标管理工作的最终愿景
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目标管理工作的目标
目标管理工作的近期目标：
过程业绩；
解决的问题或体系的覆盖面；
员工的认知程度和企业的认可程度；
内部管理的优化。
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目标管理方案
目标管理要求
目标分类：公司目标、过程目标、岗位目标等，不同的目标应有不同的管理要求。
目标的策划、形成、审批、发布、数据提供、统计分析、监督、考核、修订等过程管理要求。
指标管理：指标的设立、选择、数据提供、统计分析。
目标管理的职责、权