文档介绍：业务管理办法
业务管理办法
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第一节 接待盘源的相关规定
第一条 上门及电话报盘应礼貌接待，
第二条 礼貌询问内容,真实记录,：
１、 放盘状态,出租、出售,,
2、 物业特征,栋别、房号、客户本须及时递交至分行经理处理. 第二十五条 每天最少新增一个客源～每周不少于６条～少一条罚款10元。 第二十六条 客源跟进每天不少于5条~少一条罚款２元。跟进必须真实有效。
经理人监督实施，各区域文员检查,如一个分行两个员工以上的人员违反以上规定,经理人负连带责任,罚款50元．
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第六节 收取锁匙及管理锁匙的相关规定
第二十五条 收取锁匙～经手人须出具公司《钥匙由条》,
第二十六条 收取锁匙后~收锁匙人须将锁匙编号录入《房友管理系统》~并跟进说明情况, 第二十七条 收到本区域或其它区域范围锁匙严禁另行配取，收匙人可直接送锁匙至最近分
行~否则锁匙、盘源不予拆分,
第二十八条 物业产权人收回锁匙须退回我公司《钥匙收条》~《钥匙收条》遗失者凭物业产
权人本人身份证复印件签收，
第二十九条 锁匙被产权人收回后~经办人须第一时间在楼盘系统中取消锁匙编号并跟进.
第三十条 每月每人必须取回钥匙3套以上～如未完成该任务每套罚款１0元。公司可凭
钥匙条及经理人签字报销配钥匙费:1０元/套，每人只限3套之内， 第七节 带客看楼的规定：
第三十一条 看楼前须正确填写、签署《客户委托看楼书》，
第三十二条 预约客户看楼须提前到达预约地点，
第三十三条 看楼前应作好时间把握、路线选择、工具配备的相关准备工作, 第三十四条 看楼前应做好分行的外出、领取锁匙等相关登记工作，
第三十五条 间接了解客户的工作、家庭生活特点、购买能力等相关情况并掌握客户的实际
需求，
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第三十六条 看有匙盘源应先按门铃或敲门～看完房应及时关好门窗、水、电、气等设备方
可离开，
第三十七条 入室看房须保持房屋清洁~爱护及维持室内设施现状,
第三十八条 现场看楼时应客观、专业阐述物业特征及周边环境、配套设施， 第三十九条 根据客户看楼反馈意向做好后续工作,送客、进一步详谈,, 第四十一条 看楼全程应注意礼节、礼仪~维护公司品牌及个人形象.
第四十条 员工每人每月上交看楼书20份～不得丢失或者缺页。
第八节 跟进楼盘信息及管理规定
第四十一条 跟进是掌握客户，业主,信息变化的重要途径~跟进范围：公司所有客户资源
，包括业主及客户,,
第四十二条 跟进过程中须注意礼节、礼仪~维护公司品牌及个人形象, 第四十三条 了解房屋的租、售状态变化，
第四十四条 了解房屋产权的现状，
第四十五条 对房屋价格变化的跟进，
第四十六条 跟进的内容必须及时真实有效填写，
第四十七条 同一天同一业务员同一盘源跟进只计算为一条,
第四十八条 有效盘源必须每周跟进一次～如售盘发现连续２５天没有跟进的，自最后跟进
的时间开始计算，~租盘连续超过15天没有跟进的,自最后跟进的时间开始计
算，~由系统直接转为公盘．
第四十九条 各盘源经两个以上业务员确认已租或已售的~经理必须在两天内最后确认转为
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无效～如未确认~则经理每个盘源乐捐人民币5元．
第五十一条 员工晋升分行经理或离职后持有的有效盘转为该员工原所属分行的公盘~可由
该分行分行经理自行按区域或分行制度分配给该分行员工。已撤分行的公盘由
各区域经理分配到各分行经理进行跟进。
第五十二条 对于未及时跟进而转为公盘的楼盘～以第一时间打跟进的员工为盘方所属~但
该次跟进应是有效跟进～内容应包括：目前价格、看房方式、产权状况~是否
有租客等跟进内容～否则将之转为有效楼盘将视为无效行为并罚款２０元/个。 第五十四条 试用臵业顾问每人每月必须完成输入有效房源1０个。
第五十五条 每人每天必须写盘源跟进10条～,必须是有效跟进，
以上各项规定由经理人监督实施~各区域文员检查~如一个分行两个员工以上的人员违
反以上规定~经理人负连带责任~罚款50元。
第九节 收取意向金、定金的规定
第五十六条 意向金:在卖方未签署合同前～买方所交的款项称之为诚意金。
１、在收取意向金时合同应同时约定以下两项:
，1，此意向金在卖方未签收时～委托到期后经纪方将如数退还意向金～买方不得追究,
，2,如卖方签署合同～买方所交意向金将自动转为定金～买方须在规定间内补足大额
定金~且办理交易的其它事宜,
２、意向金收取须出具公司格式收据~须填写清楚已交款人姓