文档介绍：第五讲特许经营运作管理
特许经营第五章
本章重点:
•了解特许人管理与运作过程以及管理与运作过
程的组成部分;
•理解特许人手册的目的及手册内容;
•被特许人与潜在的被特许人信息手册的制定;
•延展特许权;
•决定离开的方式和时间;
•将业务出售。
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第一节管理一揽子协议
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一、行政一揽子协议
•特许经营一揽子协议写明的信息表明了特许人
对被特许人提供的支持。一般来说,特许经营
一揽子协议分为两部分,行政部分与运营部分
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行政一揽子协议目的
•(1)吸引被特许人申请从事此行业;
•(2)提供特许经营基本信息;
•(3)说明后续的签署特许经营合同的格式。
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被特许人应满足哪些条件
•对业务,产品或服务的描述
•特许人及受许公司背景资料
•受许单位运作、发展的历史资料
•取得特许经营劝所需具有的金额
•特许人向被特许人提供的支持(财务、培训、服务)
•地点、设备、建筑材料
•与特许经营产品或服务的销售、促销相关的营销因素
•关于特许经营协议的终止、撤销和更新及限制条款
•被特许人及特许经营体制的财务信息
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(三)行政支出
•最主要的行政成本是雇佣和培训销售人员去招
募潜在被特许人的成本。
•被特许人招募的非人工成本
•更多的成本可能发生在对潜在被特许人进行背
景调查、分析其现有业务及业务前景、查询其
信用状况。通过估计在下一个计划期间——月、
季度或年——可能签署的被特许人数目,估计
被特许人招募遴选的成本
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(四)招募一揽子协议
•被特许人招募一揽子协议通常包括招募小册
子,公开文件及成为被特许人的好处能得到的
机会的有关信息。
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二、运作一揽子协议
•一揽子协议至少由下列几个主要手册组成:
•操作手册
•培训手册
•地点选择标准
•营销手册
•广告手册(有时包含在营销手册中)
•区域支持手册
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第二节运作一揽子协议
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