文档介绍：欲获取更多公考资料,请访问: →国家人事考试信息网〖 〗公务员考试信息、资料下载第一站上海市公务员考试《综合管理实务》教程一、秘书理论与实务概述? 秘书的涵义 1、宫中秘藏之书或用隐语预卜吉凶、未来作出预言的谶讳、图箓之书。据史籍记载, “秘书”一词在我国最早出现于汉代,最初的涵义不是指人,而是指物。东汉初期秘书指宫中秘藏的图书资料,东汉后期设置管理这些秘藏图书的官府“秘书监”。主管官员“秘书令”或“秘书监”( 地位相当于卿), 副职为“秘书丞”,分管官员为“秘书郎”。唐代魏征任过秘书监。曹操所设的秘书令,是我国历史上第一次出现的现代“秘书”一词涵义基本相同的古代秘书官职。古代相当于现代秘书职位称“史官”、“御史”、“尚书”、“掌书记”或“中书舍人”、“翰林学士”等。真正使秘书这一职务具有现代意义的开宗,是孙中山领导的中华民国临时政府。当时政府实行总统制,下设秘书处,有秘书长一人,秘书若干。这时的秘书才真正成为现代意义的秘书职务了。 2、辅臣。世界许多国家主管政府事务的部长或常务副部长。如国务秘书、外交秘书、内阁官房长官等各部门首长。 3、行政职位。在现代中国,秘书当作一种行政职位,是行政人员核心一部分。党中央第一任行政秘书是毛泽东。我国规定政府秘书属于国家公务员, 秘书长是政务类公务员, 一般秘书是事务类公务员。 4、社会职业。属于第三产业,以其处理文书、事务的知识与能力以及管理能力为社会服务,也服务于私人。秘书在我国现代主要是指为党和政府机关、企事业单位、社会团体或个人提供辅助管理与综合服务的人员。? 秘书的特征 1、服务的直接性。秘书的工作内容与领导工作一致,由领导亲自指派;秘书直接向领导请示、汇报;秘书做工作直接对领导负责。 2、服务稳定性。秘书与服务对象不仅有“业缘关系”还有“人情关系”。 3、知识化。属于白领阶层。中、高级秘书称为“参谋”、“顾问”、“外脑”。 4、年轻化。一般为 20~ 35 岁。是操作层通向管理层的阶梯。 5、女性化。女性秘书是初级秘书,是“文员”。? 秘书工作的内容秘书工作有广义和狭义两种。广义的秘书工作即秘书部门的工作,也称办公室工作;狭义的秘书工作是指有正式秘书部门的人员所承担的工作,即人们通常所说的秘书业务工作。广义的秘书工作,其主要内容归纳起来有以下几方面: 第一类是事务性工作, 包括处理信件、接听电话、撰写公文、档案管理、收发公文回复 e-mail 、整理报章杂志、操作传真、接待访客、安排上司约会、参加会议并纪录、差旅安排; 第二类是管理性工作, 包括办公室管理、操作电脑、会计与财务、设备采购等; 第三类是沟通支援性工作,包括客户服务、媒体应对、公关策划、主持庆典、参加应酬、外勤工作、其它主管临时交办的事项。? 秘书工作性质 1、辅助性。第一, 秘书工作不能脱离领导而独立存在, 秘书工作总是围绕领导工作而开展的, 领导工作涉及到哪里,秘书工作的范围就必须延伸到哪里;第二,秘书人员在处理任何问题时,只能根据领导的意图和指示精神办理,不能超越职权范围自作主张、自行其是;第三,秘书人员虽然也常常参与领导班子的某些会议,与领导者共同研究各种有关问题,但秘书人员在会上只有发言权,而无表决权。欲获取更多公考资料,请访问: →国家人事考试信息网〖 〗公务员考试信息、资料下载第一站 2、综合性。由于秘书机构是综合性办事机构, 秘书工作也就具有明显的综合性。具体表现在以下三方面:第一,秘书工作的内容纷繁复杂,且涉及到本机关的全部工作。第二,秘书部门处于机关的枢纽地位,担负着沟通上下、联系左右之责;第三,秘书人员在办文、办会和向领导反映情况以及处理日常事务性工作时,必须对各方面情况进行综合,才能有效地为领导者提供帮助和服务。 3、机密性。善于保守秘密成为秘书人员的首要职业道德。 4、服务性。服务稳定性、直接性和广泛性。“上、中、下”三个层面服务。首要为领导、上司和雇主服务。? 秘书工作作用 1、信息枢纽作用。在现代社会中, 各级各类机关的秘书部门, 都处于本单位领导机关之下、各个职能部门之间的中心位置,是领导进行管理的中介环节和中枢机构。 2、参谋助手作用。领导者的主要职责在于决策和管理。秘书人员在协助领导决策和管理时, 既要为领导办事,当领导的助手,又要为领导出谋献策,当领导的参谋。因此,秘书工作既有助手作用,又有参谋作用。 3、形象和公共关系作用。人们常常把秘书部门称为“关口”或“窗口”。所谓“关口”, 是指在一个机关里,秘书部门要负责把住文字关、用印关、保密关等。因为各种文件、信息的上传下达大都要经过这里传递和输送。所谓“窗口”, 是指内外联系、群众来信来访、各方来人洽谈业务或协调工作等等, 大都由秘书部门出面办理。处理公共关系原则“内求团结,外求发展”。 4、协调作用。欲获取更多公考资料,请