文档介绍：安防项目服务质量保证的措施
安防项目服务质量保证的措施
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安防项目服务质量保证的措施
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第三章安防服务质量保证的措施、办法及突发事件
的应急预案
一、打铁须要自身硬。客户安全是保安、自身防护原则
处置应急情况重在沉着冷静，不能盲目蛮干。要对突发事件可能造成的伤害和风险作出准确判断，采取稳妥、科学、适度的方式进行处理，避免因防护措施不当造成自身伤害。
（二）、火险的应急处置预案
1、执勤人员发现可以控制的较小火险，应马上采取有效措施，利用灭火器
材将其扑灭，事后立即向保安队（班）长报告。
2、严禁办公区、宿舍区乱拉、乱接临时用电线路，电器线路需维修时及时
通知工程人员进行维护。
3、严禁在管理各区域内烧废纸、杂物，严禁吸烟或燃放***等。
4、严禁私自改变、拆除、封堵消防设施的通道。
5、不准在楼道、消防通道设立仓库，堆放杂物，阻碍通道
6、公共场所严禁使用可燃性装修材料，室内使用可燃性材料要严格控制，
并加以处理。
7、一旦发现火势较大无法控制的火险，第一发现人要沉着冷静，头脑清醒，
立即向中控室和保安队（班）长报告，同时利用现有消防设备扑救，尽可能阻止
火势发展。
8、中控值班人员监控到火险或接到报警后，要迅速报告保安队（班）长，
按照保安队（班）长指令，向客户单位领导和主管部门负责人报告情况。
保安队（班）长接警后，应边向客户单位领导报告，边紧急集合备勤人员
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迅速赶到现场控制秩序。
10、火灾现场陆续蔓延扩大，保安队（班）长在征得客户同意后，立即拨打火警电话 119 求助，讲清火灾准确地点和程度并派人接应消防车辆。
11、保安人员在消防人员到达事故现场之前，根据不同类型火灾，采取不同的方法灭火，并尽力撤离周围易燃可燃物品，防止火灾扩大。
12、快速有效做好人员疏散工作。根据火场地形和房屋结构，立即打开安全
通道，以最快的速度将火场区域内人员及时带到安全地带。
13、疏导人员、搬运物资、抢救伤员等自救行动时，要视情而动，注意自身
安全，不能盲目蛮干，条件不允许时应尽快撤离火灾现场，防止二次伤害。
14、执勤人员和增援的保安人员要做好现场警戒工作，阻止无关人员进入火灾区域，防止不法分子趁火打劫。
15、消防人员到达事故现场后，要听从指挥，积极配合专业消防人员完成灭火任务。
16、灭火结束后，继续保护好现场，协助客户和有关部门做好火灾原因的调
查和善后工作。
17、专、兼职消防员在上岗前必须接受消防常识的消防技能培训，考试合格
后方可任职。
18、管理各区域内每年至少组织一到二次消防演****消防演****后，编制《消
防演****报告》。
（三）、爆炸或其它危险物品的处置预案
1、巡逻人员或执勤人员一旦发现可疑爆炸物或其它危险物品时，首先保持
沉着冷静，立即用对讲机通知保安队（班）长。
2、保护好现场，并