文档介绍：人力资源部
2007-12-15
人力资源部〔人力、行政、网络〕 绩效考核指引与KPI指标库
第一局部：方案完成情况－KPI (50%)
个人根本信息填写
技术数据的目标，譬如招聘岗位：亲自面试50人，实际到岗25人，招聘工作按时提交计划等
2、根据提交的计划总结，结合对工作的实地考察，对计划的完成情况进行考核
定性考评 （参考周计划、月计划）
培训计划完成率
30%
人力资源部/各部门
周期内培训次数/计划总次数
对培训计划进行定量评估
新员工流失率
15%
人力资源部
月末流失人数/[（月初新员工总数＋月末新员工总数）÷2]
考察培训效果
关键人才流失率
15%
人力资源部/各部门
关键人才流失率=关键人才流失人数÷公司关键人才总数
检测公司关键人才的流失情况
企业文化建设和推广计划达成率
20%
人力资源部
月度企业文化活动次数/计划开展次数
定性考评
人事部〔薪酬考核小组〕
考核指标
权重 分值
信息提供部门
定义及核算方式
备注
工作计划有效性
15%
员工本人
1、根据提交的周计划和月度计划，重点考察计划是否符合SMART原则，计划是否有抓住工作的重心，是否具有挑战性，是否按时提交计划等
2、根据提交的计划总结，结合对工作的实地考察，对计划的完成情况进行考核
定性考评 （参考周计划、月计划）
薪酬发放及时有效性
25%
财务部
考察薪酬计算准确无误及报表输出是否有延误问题
考核薪酬发放时效及流程维护
薪酬总量控制的有效性
20%
财务部/人力资源部
一定周期内实际发放的薪酬总额/计划预算总额
检测人力资源部门在薪酬总额控制方面的有效性
人力成本有效性
20%
人力资源部/ 财务部
有效性＝上月在职人数人力成本÷人力总成本
以工资发放为统计口径
领导交办的其它工作
20%
上级领导
工作任务执行效率及效果，延误一天扣3分，延误二天扣5分，延误三天本项分值为0分
工作延误：除客观不可控因素除外
人事部〔薪酬考核小组〕
考核指标
权重 分值
信息提供部门
定义及核算方式
备注
工作计划有效性
20%
员工本人
1、根据提交的周计划和月度计划，重点考察计划是否符合SMART原则，计划是否有抓住工作的重心，是否具有挑战性，是否按时提交计划等
2、根据提交的计划总结，结合对工作的实地考察，对计划的完成情况进行考核
定性考评（参考周计划、月计划）
绩效考核覆盖率
20%
人力资源部/各部门
公司绩效考核完成的是否及时、准确
对考核工作落实进度
考核工作完成的及时性准确性
25%
人力资源部
根据公司制度流程准确（时间因素、质量因素）提交考核数据文件
1、延误一天扣3分，延误二天扣5分，延误第三天该分值为0分
2、数据提交错误一次扣3分，错误二次扣5分，错误三次无分值
人力成本有效性
20%
人力资源部/财务部
有效性＝上月在职人数人力成本÷人力总成本
以工资发放为统计口径
人均产值提升比率
15%
人力资源部/财务部
人均产值提升比率=（本月在职人均产值－上月在职人均产值）/上月人均产值
暂时考核商务团队产值
研发体系人力资源助理
考核指标
权重 分值
信息提供部门
定义及核算方式
备注
工作计划有效性
30%
人力资源部
1、根据提交的周计划和月度计划，重点考察计划是否符合SMART原则，计划是否有抓住工作的重心，是否具有挑战性，是否按时提交计划等
2、根据提交的计划总结，结合对工作的实地考察，对计划的完成情况进行考核
定性考评（参考周计划、月计划）
制度政策执行效果
20%
人力资源部
主要考察总部各政策制度在研发体系执行效率与效果
定性考核指标
突发事件处理有效性
20%
研发体系
突发事件处理的及时性及满意度
故障延误一天扣除3分，延误二天该分值为0分
用人部门满意度
20%
研发体系
当月内部重大投诉处理，第一次投诉扣3分，第二次投诉扣5分，第三次投诉本项分值为0分
重大投诉：指内部通过邮件、书函或口头正式投诉，且情况严重，影响面较大，足以影响到正常工作开展
领导交办的其它工作
10%
上级领导
工作任务执行效率及效果，延误一天扣3分，延误二天扣5分，延误三天本项分值为0分
工作延误：除客观不可控因素除外
行政部
考核指标
权重 分值
信息提供部门
定义及核算方式
备注
工作计划有效性
20%
人力资源部
1、根据提交的周计划和月度计划，重点考察计划是否符合SMART原则，计划是否有抓住工作的