文档介绍：
能给人亲切感，总能接近人与人之间的距离。然而微笑也是有学问的，由于领导规定遇见顾客得说晚上好并微笑，刚工作不久，我总是很机械地挤出应付式的微笑。久而久之，微笑或点头回应的顾客渐渐变少，我变成了可有可无的空气。后来我在一本书来看到关于微笑的学问，原来真诚的发自内心的微笑，才能让对方感觉到友善。从此，我一改往日的作风，不将生活的不良情绪带入工作，对每一位顾客报以真挚的问候和友善的微笑。顾客也被我的热情所感染，回报以微笑甚至问候，这让我觉得自己的工作充满了乐趣，还有什么比工作得到别人的肯定更开心的呢？
在KTV的工作琐碎而繁杂，顾客的问题和要求也各不一样。随着对工作的熟悉，我对工作中应该注意的事情进行了总结，并有条理地记录在我的工作笔记中。比如顾客到来之前应该做哪些事情，对哪些地方进行检查;顾客消费过程中又应注意些什么;如何满足顾客的要求;如何更好的使用“外交辞令”解决突发事情等等。有备才能无患，从最初的措手不及，到如今任何问题在我面前都能迎刃而解，无不与我善于发现和总结有关。
工作中的心得很多，我的感慨也很多，在xxKTV看起来平凡简单的工作，让我学会了很多大道理。伴随着xxKTV的成长，我也日渐成熟。在今后的日子里，我会更加努力工作，为xxKTV树立更好的形象，为为每一位来xxKTV的顾客提供更优质的服务。
服务工作心得体会3
当前干部队伍中存在着一个比较严重的学风不正的问题。一些同志对于理论学****感到枯燥乏味，甚至从来就没有认真地学****过，更不用说全面地、系统地、深刻地把握党的理论、纲领和方针。在有些党委中心组，理论学****流于形式，兴趣不高，学风不浓，应付了事。有些乡镇，一年只开展一、二次集中学****有些中心组成员对理论学****存在抵触情绪，有些同志包括主要负责人的学****笔记都是临近检查时造出来的，问他们对党的理论和重大决议的理解，则是茫然不知，牛头不对马嘴。有些干部有大量的空闲时间沉醉在歌舞茶楼，却没有时间用于学****这样的一种学****状况既不能领会党的理论的精神实质，又不能解决具体问题。也有一些同志，好象能够沉下心来认真学****但是给群众的印象却是华而不实，久而久之连自己也要怨恨自己：“唉，学是学了，可是有什么用呢？”造成这种状况的原因只有一个，这就是理论学****与工作实践没有很好地结合，感觉不到理论学****的乐趣和动力。
一切的学****其实都是很有乐趣的一件事。读书是人生最幸福的事，即使在牛棚，也手不释卷。曹操老而好学，曾经亲自注释《孙子兵法》，并有数量可观的诗文***。2吕蒙行伍出身，向来鄙视学****孙权一席话使他改变了态度，从此刻苦学****并留下“士别三日，当刮目相看”的佳话。一代伟人毛泽东，更是终其一生都酷爱学****中西合璧，贯通古今，雄文四卷无不闪耀着真理、智慧而璀璨的光芒。如果说学****包括理论学****是一件枯燥的事，为什么他们是如此的执着呢？理由也只有一个，与工作和实践紧密地结合。当着**们从历史的残片中去认识古梵文的时候，在我们看来，那是一件何等枯燥的事情，但是他把这当作了自己的工作，并从这种探索中获得了乐趣和动力。曹操、吕蒙们学****的动力从何而来，根本上还是来自于当时的政治斗争和军事斗争的现实需要。毛泽东以改造天下为已任，把自己的一生都投入到了民族解放、独立和富强的伟大实践中，这是他自始至终刻苦学****的强大动力。
一、理论学****的内容必须服务于工作实践
学海无涯，当今时代知识爆炸，任何个