广州分(子)公司网络管理部KPI考核评分表.xls

文档介绍：2011年月广州分(子)公司网络管理部KPI考核评分表
评分单位部门打分人岗位
序号考核类别权重衡量标准打分扣分原因
1 日常工作支持 20% 社区OLT端口开通、技术指导和培训等情况,规范、有效,工作好:18-20分,较好:16-18分,一般:12-16分,差:12分以下。
2 网络品质 30% 品质好:27-30分,较好:24-27分,一般:18-27分,差:18分以下。(网络品质标准见附表)
3 网络维护故障处理情况 30% 对机房、网络设备、线路管理维护及时性强,响应速度快。处理好(半小时内):27-30分;较好(半小时-1个小时内):24-27分;一般(2个半小时以内):18-27分;差(超过2小时以上):18分以下。
4 因网络管理部产生的重大故障 20% 一次扣10分。
合计 100%

备注:
1、本评分表要求每月24日前提交广分经营管理部,邮箱:huangsilin@。
2、有扣分项请说明原因,列出具体事例。
3、评分界定:好:90%-100%;较好:80%-90%;一般:60%-80%;差:60%以下。
2011年月广州分(子)公司网络管理部KPI考核评分表
评分单位部门打分人岗位
序号考核类别权重衡量标准打分扣分原因
1 日常工作支持 20% 社区OLT端口开通、技术指导和培训等情况,规范、有效,工作好:18-20分,较好:16-18分,一般:12-16分,差:12分以下。
2 网络品质 30% 品质好:27-30分,较好:24-27分,一般:18-27分,差:18分以下。(网络品质标准见附表)
3 网络维护故障处理情况 30% 对机房、网络设备、线路管理维护及时性强,响应速度快。处理好(半小时内):27-30分;较好(半小时-1个小时内):24-27分;一般(2个半小时以内):18-27分;差(超过2小时以上):18分以下。
4 因网络管理部产生的重大故障 20% 一次扣10分。
合计 100%

备注:
1、本评分表要求每月24日前提交广分经营管理部,邮箱:huangsilin@。
2、有扣分项请说明原因,列出具体事例。
3、评分界定:好:90%-100%;较好:80%-90%;一般:60%-80%;差:60%以下。