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XXXX投资集团
员工日常行为规
第一章 总则
第一条 为加强员工职业道德建设，规员工工作行为，提高全员整体素质，促进企业文化建设，保证各项业务稳健发展，特制定员工日常行为使脚尖着地，膝部以上并拢，左膝高右膝低，右腿支撑身体，上身保持直挺。
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第四章 服务礼仪规
第二十条 迎接礼仪规
（一）准备：对前来访问、考察、参观或洽谈项目的客人，应首先了解对方人数、到达的车次、航班、到达时间等信息，确保安排合适的人员提前迎候。
（二）接站：对远道而来的客人，要做好接站工作。迎接客人应提前到达，恭候客人的到来，避免让客人久等。
（三）交通：迎接客人应提前为客人准备好合适的交通工具，切勿匆忙应对。
（四）会面：接到客人后，应先致以问候并表达欢迎之意，然后向对方作自我介绍，如有名片，可送予对方。
（五）住宿：提前为客人安排好住宿，办理好一切手续并将客人领进房间，同时向客人介绍住处的服务、设施，并将活动的计划、日程安排交给客人。
第二十一条 拜访礼仪规
（一）预约：拜访前先预约，并将拜访目的、日期等一并告诉对方，同时准备谈话容。
（二）守时：不得失约或迟到，如果约定的时间无法赶到，应及时联系对方。
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（三）道别：出门时应先道别，然后倒退两步转身离开，以示礼貌，动作要轻。
（四）关门：若进去时，门是关住的，出来时则应随手将门轻轻带上。
第二十二条 握手礼仪规
（一）顺序：握手的顺序一般为主人、长辈、上司、客人、晚辈、下属。
（二）方式：右手握手，时间一般以1—3秒为宜。
（三）礼节：被介绍后，最好不要立即主动伸手。年轻者、职务低者被介绍给年长者、职务高者时，应根据年长者、职务高者的反应行事。和年轻女性或异国女性握手，女士主动伸手，男士再相迎。
（四）姿势：握手时，年轻者对年长者、职务低者对职务高者都应稍稍欠身相握。有时为表示特别尊敬，可用双手迎握；男士与女士握手时，一般只宜轻轻握女士手指部位。
第二十三条 介绍礼仪规
（一）自我介绍：自我介绍的容要兼顾所处场景及实际需要。
（二）介绍别人：在为他人做介绍时，可以遵循以下顺序：把年轻的介绍给年长的；把职务低的介绍给职务高的。如果介绍对象双方的年龄、职务相当，应遵从“女士优先”原则。
（三）被人介绍：被介绍给他人时，应面对着对方，显示出想结识对方的诚意，介绍完毕，可以握一握手并说“幸会！”“久仰！”等客气话以示友好。
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第二十四条 名片礼仪规
（一）发送名片时注意：不要用左手递交名片，不要将名片背面对着对方或是颠倒着面对对方，不要将名片举得高于胸部，不要以手指夹送名片。
（二）发送名片的方法：递名片应双手将名片正面向上，递给对方。若对方是外宾，要将名片英文面对着对方。
（三）接受名片：接受名片时，应微笑双手捧接，或以右手接过；接过名片后，要从头至尾把名片认真默读一遍，意在重视对方。
（四）存放名片：在参加公务活动时，要随时准备名片。随身所带的名片，最好放在专用的名片包、名片夹里，公文包和办公桌抽屉里也应常备名片，以便随时使用。
第二十五条 乘车礼仪规
（一）乘坐小车：以后排右侧为首位，左侧次之，中间座位再次之，前座右侧为末席。
（二）吉普车或越野车：以前排右座为尊，后排右侧次之，后排左侧为末席。
（三）旅行车：旅行车以司机座后第一排即前排为尊，后排依次为小。座位的尊卑依每排右侧往左侧递减。
第二十六条 接待礼仪规
（一）接待：接听声音要保持轻松、愉悦。对方要找的人不在时，需明确告诉其该工作人员去向以及何时回本单位并请对方留下、，以备联系。
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（二）来访：遇到有访客来时，应立即起身，面朝来访者点头、微笑致意，若因故不能立刻接待，应向其说明等待理由与时间。
第二十七条 宴会礼仪规
（一）菜品选择：尽量根据客人的生活****惯选择菜品，特别注重卫生、适量原则。
（二）入座：宴会开始时，主人应陪同主宾先进入宴会厅，并在主座落座，此后其他宾客可依照主人的安排，在相应的桌次和座次上对号入座。
（三）用餐礼节：用餐时须温文尔雅，从容安静，不能急躁。若进西餐，要注意遵守西餐礼仪；用餐时不能只顾自己，要照顾客人，尤其是两侧的女宾；口中有食物时，应避免说话；喝酒宜随意，敬酒以礼到为止，不宜劝酒、猜拳、吆喝；进餐的速度，宜与客人同步。
（四）宴会注意：尽量避免在餐桌上咳嗽、打喷嚏、打嗝、剔牙、脱鞋等不雅行为；宴会结束后应等主宾离开后其他宾客才能离开，若有急事离开，需加以说