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（三）、收费人员必需工作仔细、细致，努力提高工作效率，削减病员排队等候时间。
（四）、收据要项目齐全，字迹清楚，精确无误，接收现金要唱收付，当面点清。
（五）、周转现金不得超过规定限额，不准挪用***，做到日清、日结、填制日报表，核对无误后，将款、表存根交汇总人员送交财务科。
（六）、妥当处理病员退款，凡退款者须持有关凭证，符合退款手续的方可退款。当日发生者可由原收费员退款。
（七）、工作时间不得擅离岗位，不准由外人代替收费员开据收费，否则追查处理。
（八）、提高警惕，加强防范，做到人离加锁，出入带锁，留意平安。非本室人员，未经许可不得入内，严禁室内会客。
（九）、汇总人员必需仔细负责，每天下午必需将当日所收现金送存银行，加强各项工作中的复核工作，所管空白收据以及挂号票据，要做到“顺号发放、销号收回”。如遇问题，要随时查清做出登记，报请领导处理。
（十）、收费处实行两班制，严格交班手续，刚好交待需办的有关事项。值班人
员代办挂号。
二、门诊收费员职责
（一）、在财务科长的领导下， 应用微机做好门诊收费、结算及报表工作，要熟识微机性能，爱惜微机，严格操作规程，能处理工作中出现的小问题，做到专机专用，不得做其他之用。
（二）、按规定价格和收费标准进行收费。
（三）、收付现金做到唱收唱付，当面点清，开出收据，留有存根。做到日清日结，刚好将日报表和款项交汇总会计审收登记。运用收据要按顺号领用。
（四）、严格交接班手续，当班的问题由当班人员负责解决。
（五）、做好防盗工作，每日按规定将收的支票和现金一并送交银行。留存少量零款不得超出规定限额，不得私留***或转借他人。不得私留病人收据和科室联。保管好款项、收据和收费专章，收费专章不得转借他人和非收费业务运用。
（六）、如发觉长款、短款现象，不得自行以长补短，应将长短款状况分别登记，报领导批准处理。
（七）、完成领导临时交办的各项任务。
三、门诊收费处汇总人员职责
（一）、在财务科长的领导下，负责收费处的门诊收入汇总工作。
（二）、对收费人员上交的现金和收据，要仔细清点，分类复核，刚好汇总，整理现金，存入银行。
（三）、按规定仔细填写银行送款单、门诊收入汇总单并刚好上报。
四、负责保险柜内零用现金的管理工作，确保正常零用钱的须要。
四、收费处组长职责
（一）、在财务科长领导下，做好住院处管理及记账、结账工作，执行收费标准，杜绝不合理收费。
（二）、执行《收费处工作制度》，不断改进工作，提高工作效率，指导工作人员完成各项任务。
（三）、做好思想政治工作，教化全体同志廉洁勤政，严格遵守国家的财政制度、法令和有关法规，敢于同违反制度的现象做斗争，模范地遵守职业道德规范。
（四）、定期组织业务学****不断提高收费人员的业务素养。
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