文档介绍：
13、社会关系联系：店长应有良好的社交实力，能够处理城管、工商、税务、质检和居委会的一些审批和沟通事宜，有便于日后开展促销活动时占道审批工作。能够刚好得到检查，特殊是突击检查的内部信息，以便进行调整。
14、激励培训：店长每月都应对店员进行一次培训，培训的形式以口头表述和多媒体相结合，培训的内容应为公司的企业文化、发展历程、产品学问、卖点、销售技巧、顾客抗拒应对术语、陈设技巧等。店长应于每月最终一天提交下月培训的内容纲要和时间，提交部门经理审核。
15、氛围营造：店长应在每天的日常工作过程中通过语言和行动，营造出良好的销售工作氛围，能够时时刺激店员的销售主动性和高亢的心情，时刻保持昂扬的斗志。
16、团队管理：在日常的工作中，店长还应随时渗入团队打造的工作。在工作中，店长应主动培育店员驾驭提升各种实力，销售的实力，沟通的实力，安排的实力，ERP操作的实力等等。多多让店员参加到各种探讨协商中来，并可试着让其负责某一时间段或某一方面的工作，渐渐让其过度到的领班甚至店长的角色中来。
17、处理顾客投诉埋怨：店长应刚好处理顾客提出的投诉和埋怨，不是关乎产品质量的应当场赐予答复处理。是关于产品质量问题的投诉应在3天内赐予答复，并寄回公司来对产品质量进行检测，并对顾客的投诉和埋怨进行书面登记备案。
18、平安检查：店长定期对店内平安用电用水进行检查，特殊是收银台下方安放电脑等电器较多的角落是检查的重点，还应对开关、插头、电线等简单老化的设备进行检查。灭火器、照明灯、美光灯等都应一段时间进行一次检查，灭火器干粉的有效期是18个月，正常气压应在绿色指针区间范围内。关注仓库陈设铁架的运用平安，防止倾覆倒塌。每月盘点时应对堆放密集的产品进行检查，确保无破损，无污渍。
19、人员聘请：对没达到人员编制要求的门店，店长应进行人员聘请。要求熟知人员聘请的详细要求，导购员年龄要求18至35周岁，初中以上的学历，有两年及以上的终端门店销售阅历，本地人，能够吃苦耐劳，热忱亲切。店长还必需向应聘人员清晰讲解并描述我们的薪资水平、结构，作息时间，工作内容和一些须要留意的事项，以便应聘人员全面的了解我公司直营门店的运营状况。在前期1到3个月的实****时间内，店长应对实****人员进行指导，教授。要求熟记产品品名货号、规格尺寸、卖点价格等，还要清晰了解产品的库存摆放，在经过全店人员民主测评平均分达到80分以上并报部门经理同意才予以留用。
二、促销管理
1、前期打算：店长应主动、刚好了解同一地区其他品牌家纺店近期的促销动态，并刚好反馈给区域经理。在宣扬海报排版的过程中店长也要主动参加，对价格进行核对，同区域经理商议可行性的促销细则。依据平日的促销状况，对区域经理提出合理的、合当地实际状况的宣扬方式调整建议，并先进行前期的联系确定。
2、促销过程：在活动进行的过程中，店长负责帮助区域经理做好全店促销的协调工作，主要负责货品的调整和补给。做好店内环境的布置工作支配，店员的工作岗位支配，另外也要做好后勤保障的工作啊那批。
3、促销结束：促销结束之后，