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宁阳和谐园
宁阳和谐园接待中心突发事件应急预案
目 的
为预防和减少酒店突发事件的发生，
控制、减轻和尽量消除突发事件导致的严重危害，
标准突发事件应对活
经理是酒店突发事件应急管理第一责任人。总经理和相关管理人员需熟悉本酒店应急管理预案的全部内容，具备应急指挥能力。总经理可授权相关管理人员或机构处置应急事件，但需对处置结果承当责任。
第十条突发事件应急管理指挥机构由总经理等高级行政管理人员及各主要部门的负责人组成，作为
酒店突发事件应急管理指挥机构，并有效规定所有成员的职责。 应急管理指挥机构可视情况需要，在必要时组建
现场控制中心及媒体信息中心，并安排相应的执行人员负责推进和落实各项应急处置工作。
和谐园接待中心突发事件应急管理领导小组成员
组长：曹文东 -总经理
副组长：潘海华 -副总经理
邵丽华 -副总经理
成员：焦玉芳 -餐饮部经理
谭召军 -行政总厨
X德启 -客房部经理
X兴国 -保安部经理
杨东民 -工程部经理
第三章制度体系
第十一条 总经理要切实贯彻国家和上级有关突发事件应急管理的各项法律、法规，保障酒店的营运平安和
客人、员工的人身、财产平安；保证酒店应急预案体系健全，操作顺畅有效；落实并有效监视应急管理责任制；
妥善处理内部矛盾， 对各种平安隐患及时提出整改意见；提高各项技术防X措施的科技含量；为各项预防准备工
作争取必要的资金投入。
第十二条 酒店员工要熟悉本岗位的突发事件预防与应急救援职责，掌握相关的应急处置与救援知识，
按规定采取预防措施，进展各项操作，服从酒店对突发事件应急处置工作的统一领导、指挥和协调。酒店员工组
成的专职或者兼职应急救援队伍在现场执行任务时，应佩戴相应的识别标志，听从现场指挥人员的命令。
第十三条 酒店组织定期对所辖区域内容易引发各类突发事件的危险源、危险区域和工作环节进展调
查、登记、风险评估，定期检查各项平安防X措施的落实情况，掌握并及时处理本店存在的可能引发突发事件的
问题，明确提示和要求有关部门、员工及客人采取相应的平安防X措施。
第十四条 建立健全突发事件应急处置培训制度，对店内负有处置突发事件职责的员工定期进展培训，
对员工和客人开展应急知识的宣传普及活动和必要的应急演练。
第十五条 危机发生时，各部门和各岗位可视情况需要，立即组织开展力所能及的应急救援和采取紧
急控制措施， 并立即向酒店突发事件应急管理领导小组汇报，由其统一领导应急处置工作。各部门负责人应坚决
执行各项指令， 并及时提供相关的专业建议。 事件发生现场的部门负责人应保证与应急管理指挥机构的有效联络，根据指令在现场带着员工实施各项处置工作，并及时通报现场情况。
第十六条 酒店组建应急处置工作的组织指挥体系，制定和强化各部门及各岗位应对突发事件的责任制度，确保本店突发事件应急处置的各项规定能得到切实实行。
第十七条 酒店制订相应的应急沟通方案和公共关系处理流程，指定相应的部门与人员，负责在应急
管理期间，与员工、客人、上级主管单位、相关政府部门及机构、新闻媒体等的信息沟通事宜。
第四章物资准备
第十八条 在筹建、重建或装修改造时，工程部和保安部要在功能规划上充分考虑预防、处置突发事件的需
要，统筹安排应对突发事件所必需的设备和根底设施建立，合理确定应急避难场所。酒店在消防控制中心建立突
发事件控制中心，便于所有信息和指令的传递。
第十九条 各相关场所都配备报警装置和必要的应急救援设备、设施，注明其使用方法，并显著标明
平安撤离的通道、路线，保证平安通道、出口畅通。以总办和保安部自检和配合上级主管单位与相关政府部门及
机构检查相结合的方式， 定期检测、 维护其报警装置和应急救援设备、设施，使其处于良好状态，确保正常使用。
第二十条 保安部、工程部在消防、电源线路设置、电器设备使用、特种设备使用、危险物品管理、
建筑施工等方面严格执行有关平安生产的法律、法规，加强日常维护、保养，保证平安运行。
第二十一条 保安部、工程部在重点要害部位、设施和设备上，设置便于识别的平安警示标志。并在
客房门后的显著位置X贴应急疏散图、客人平安须知等平安提示；在店内设置能覆盖酒店所有区域的应急播送系
统、特殊区域的应急对话设备等。
第二十二条 采购部建立健全应急物资储藏保障制度，完善重要应急物资的监管、储藏、调拨和紧急
配送体系。 明确应急检查清单的内容、 应急联系的相关部门与