文档介绍：评估房产经纪人成败的50道问题(转) 蔚永生
1、你是否经常与客户保持联络?9 s) A" S* z" G
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2、你是否完全了解客户的需求?: `2 _% \. K9 G, ]8 U+ T
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3、你是否经常给客户提供一些有用的建议?
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4、你是否在客户面前提及自己如何繁忙没有时间?
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9 o" D- V- }$ x5、你是否与客户有良好的关系?
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6、你是否能迅速响应客户的需求?
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7、你是否能被客户信任?1 y9 x' [1 Z; z# i: o3 Y+ F3 z
4 ^( V- o5 X0 h$ Z& G+ l7 N; p8 I8、你是否有强烈的客户至上的服务理念?
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9、你是否了解自己客户的情况,并且决定下一步该怎么做?! R6 P; m, k2 P) h$ J
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10、你是否尽量面对客户,询问他们对你服务的满意情况?
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11、你是否鼓励客户在他离开之前提出问题?. J' |# C' }: `7 |4 v9 t; z
1 X* K, m1 L3 v9 n& K# ***@8 u& f12、你是否在客户面前对竞争对手的产品做不良批评?" c- T' [, z* }" `. h
% [1 ~  z% a8 m, t: Y4 u  \13、你是否尽量消除客户的不满情绪,不与客户争执?
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14、你是否能面对客户耐心倾听?
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( i$ u9 m; d$ r" B15、你是否能对客户过激的言语表示谅解?' T- O" l0 [! x7 [# x* h
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16、你是否能面对客户勇于提出要求?
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. U9 C5 Y4 c% v17、你是否了解现场拜访客户的目的?: R  `% z8 ^8 k9 g* `' @& T+ L
* F, S. |' I- A: K7 ***@18、你是否有帮客户下决定的引导力?" c- y9 V3 a/ P- j; |: O" a( ***@. I# s
+ q6 v2 i% l8 f4 e19、你是否有整洁的个人仪表衣着?  Z# `) m0 F3 ^6 @( m; X& E3 _  O
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