文档介绍：随机应变
案例背景
在日本有一家叫普拉斯的公司,是专营文教用品的小企业。长期以来由于只经营纸张、文具图钉、回型针、尺子等小商品,再加上做法因循守旧,生意始终兴隆不起来,甚至难以为继。为了避免公司破产关门的命运,老板要求员工出谋划策,改善企业经营状况。
突破口
一个叫浩美的新员工陷入苦思。通过对市场和顾客的细心观察,她发现:前来光顾的人,有带着小孩的,也有不带小孩的,但不管什么样的顾客,他们每次买文教用品都不止购买一样东西,而是三种以上。她还联想到自己读小学甚至中学时,书包里总是存放有钢笔、铅笔、尺子、胶擦、小刀等。突然,她得到了一个经营灵感——文具组合!
所谓文具组合,就是将铅笔、小刀、透明胶带、剪刀、1米长的卷尺、10厘米长的塑胶尺、钉书机、合成浆糊等,放进一个设计精巧、轻便体小的盒子里。盒子外表印有色彩鲜艳、形象生动的图画。这些文具都是普拉斯公司原来经营的东西,只不过把它放进了精心设计的盒里,公司不必花较多的投资去改动生产线。由于这种“文具组合”迎合了中小学生的需要,加上它组合新奇,所以一经上市,很快就成为热门商品。普拉斯公司把这个组合文具定价为2800日元,比原来几件文具的总价高了一倍多,顾客们反而不觉得贵,于上市第一年(1985年)共销售了300多万盒,获得意想不到的巨额赢利,普拉斯这个牌子开始走红了。
接着,浩美又把文具组合改进提高,使它的盒子安装有电子表、温度计,甚至可以成为一个变形金刚等等,五花八门,千变万化。尽管其内部的文具就那么几种,由于它的盒子花样多了,迎合了小孩的心理和兴趣,所以销量越来越大,很快成为风行全球的商品,普拉斯也成为名牌商号了。
案例点评
经营活动如打战一样,进攻和防守不要固定形式,应千变万化,以迎合市场需求。