文档介绍：
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，调动员工的主动性。为了更好地完善任务，各个部门都制定了内部经营方案和效益安排工资方案，根据部门、岗位、技术、技能、劳动强度的不同，把经济指标安排到不同部门，核
定各部门的营业额、出品额、费用额、毛利率，逐月核算，超额提成，节能加奖，相比去年而言，客房部上升了60%，%，充分体现了任务与效益工资挂钩的原则，使他们发挥各自的优势，能想方设法搞好经营，调动了员工的主动主动性。
。强化协调关系，提高综合接待实力。，由各个部门组成的质量管理小组，充分发挥了作用，小组既分工又协作。由上而下，层层落实管理制度，一级对一级负责，提高了领导的整体素养。，完善酒店的会议制度。每周的例会，每日检讨会，班前班后会，每月经营分析会，由于制度的完善，酒店会议制度的质量也就有所提高。，环节多，一项工作的完成，有赖于各部门之间的协调工作，每周例会上反复强调，出现问题，各部门不得相互指责，推搪，要敢于承认错误，多发觉对方的有点，搞好协调，今年下半年大大削减了过去存在一些脱节不协调的现象。4，提高综合接待实力，全面抓好服务规范，出品质量，使接待实力大大提高，由于舒适环境，价格合理，味道可口，服务一流，使顾客满足而归。
，每月定期推出新菜。全员公关，争取更多回头客，在大小会议上，常常灌输公关意识和学问。营业部人员在旺场时充溢到楼面与顾客沟通，点菜，以不同的形式征求他们的珍贵看法，逢年假日，向关系户打电话问候，如赠送月饼，贺卡，牵送挂历!通过大家一样的努力，下半年的回头客比以往明显增多!
，我们酒店全体员工统一运用微信服务平台，充分发挥党组织和工会组织的作用，关切员工，激发情感，增加凝合力!在微信平台上，我们共同探讨问题、对于工作的仔细看法进行夸奖或指责、共同共享大家每天日志，共同学****共同进步! 当然我们酒店还有很多须要完善的地方，比如出品质量有时不够稳定，上菜慢、厅面的服务质量还有待提高、酒店的管理层面还需加强调整!
我很感谢在玖零学到的一切，让我学会管理酒店的方法，如何定制机制，如何管理酒店，经营酒店，真是受益良多!我会秉着玖零销售系统理念，把我们的酒店做到更加完善，做的更加胜利，感谢!
【领导年终总结发言稿(三)】
敬重的各位领导，各位同事：
大家下午好!
又是一年一度的年终总结大会，我很荣幸可以代表我们行政部发言，在此，我要感谢各位领导、各位同事对我的信任，以及对行政部工作的支持和协作。 过去的一年里，行政部结合工作实际，仔细履行工作职责，加强与其他部门的协调与沟通，使行政管理工作更加规范化、制度化。详细工作汇报如下：
1、做好公司日常行政接待及管理工作，完成办公设施设备的申购、维护及保养，日常办公耗材费用限制在合理的范围内，保证日常行政业务结算和报销等工作的正常有序。
2、做到员工人事档案、合同档案、印信管理等工作的清楚明确，严格规范;
3、做到了收、发文件的精确刚好，并对领导批示的公文、指令做到了刚好处理，不拖拉;
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