文档介绍：故障判断与维修
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第一章电脑维修的基本原则和方法
进行电脑维修应遵循的基本原则
、进行维修判断须从最简单的事情做起简单的事情，一方面指观察，另一方面是指简捷的环境。

、案例
案例一：
问题描述：XX P6SEP-ME ，当内存不插在DIMM1时，开机无显示，但机器不报警。
解决方案：经测试，当DIMM1上不插内存时，即使DIMM2、DIMM3都插上内存，开机也是无显。当DIMM1插上内存时，不管DIMM2、DIMM3上是否插有内存，开机正常。经分析得知，此问题是由于此机型集成的显卡使用的显存是共享物理内存的，而显存所要求的物理内存是要从插在DIMM1上内存中取得，当DIMM1上没有插内存时，集成显卡无法从物理内存中取得显存，故用户开机时无显。
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案例二：
问题描述：用户在使用计算机时，开机无显示，用户现在咨询如何解决？
解决方案：检查用户的环境，发现用户机随机附带两块显卡——主板集成一个显卡另外还有一块单独的独立显卡，有些客户在刚刚购买电脑时由于对电脑不太熟悉，将显示器信号线接到了主板集成的显卡接头上，这样会导致开机无显，但是此时主机工作正常。遇到用户报修开机无显或显示器故障，请提示客户检查环境，若有不正确，提示更正后，问题即可解决。
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第四章启动与关闭类故障
、定义举例
与启动、关闭过程有关的故障。启动是指从自检完毕到进入操作系统应用界面这一过程中发生的问题；关闭系统是指从点击关闭按扭后到电源断开之间的所有过程。
、可能的故障现象
、启动过程中死机、报错、黑屏、反复重启等；
、启动过程中报某个文件错误；
、启动过程中，总是执行一些不应该的操作（如总是磁盘扫描、启动一个不正常的应用程序等）；
、只能以安全模式或命令行模式启动；
、登录时失败、报错或死机；
、关闭操作系统时死机或报错。
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、可能涉及的部件
BIOS设置、启动文件、设备驱动程序、操作系统/应用程序配置文件；电源、磁盘及磁盘驱动器、主板、信号线、CPU、内存、可能的其它板卡。
、判断要点/顺序
、维修前的准备
1) 磁盘数据线；
2) 万用表；
3) 查毒软件。
、环境检查 1) 机器周边及外观检查
2) 驱动器连接检查
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3) 检查其它部件的安装
4) 显示的内容的观察
、故障判断要点 1) 充分地与用户沟通，了解出现不能启动的过程及用户的操作； 2) BIOS设置检查
3) 磁盘逻辑检查
4) 操作系统配置检查
5) 硬件部件检查
6) 对于不能正常关机的现象
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案例一：
问题描述：客户计算机安装WIN 2000 PROFESSIONAL操作系统，每次启动均蓝屏，报MEMORY ERROR。解决方案：客户反映发生故障前曾经安装过一根内存条，之后发生此类故障。关机后拔下内存条，重新开机，仍旧蓝屏，但是不再报MEMORY ERROR。考虑到WIN 2000对硬件要求较高，而且故障是在加装内存后出现的故障，基本可以断定机器的原配硬件和软件系统没有问题。再次重新启动计算机，开机时按下F8键，选择进入“VGA模式”，此次计算机能够正常启动，并且登陆正常。在进行了一次正常登陆后，重新启动到标准模式，计算机启动正常，至此，故障排除。
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第五章磁盘类故障
、定义举例
这里所指的磁盘类故障表示两个方面：一是硬盘、光驱、软驱及其介质等引起的故障；另一是影响对硬盘、光驱、软驱访问的部件（如主板、内存等）引起的故障。
、可能的故障现象
、硬盘驱动器
、软盘驱动器
、光盘驱动器
、可能涉及的部件
硬盘、光驱、软驱及其它们的设置，主板上的磁盘接口、电源、信号线。
、判断要点/顺序
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