礼仪培训试题及答案总复习题.doc

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综合培训考试复****题



道题〕14〔共计一、填空题：
二来； 一来表示重视对方， 接过名片后一定要认真通读一遍、1

有助于了解对方身份。

主要涉及仪表、 一般而言，１、
、举止。〕 A 〔
、穿着C 、修养 B、仪态A
〕 A 〔、握手有伸手先后的规矩：2
、男女同事之间握手， B、晚辈及长辈握手，晚辈应先伸手。A
男士应先伸手。
、主人及客人握手，一般是客人先伸手。C
( D ) 、作为交谈一方的听众，下面哪一句话最入耳？3
我 D 你听明白没有？ C 你听懂没有？ B 你懂不懂呀？A
说清楚了吗？
西装，不管在什)D ( 、穿着西装，钮扣的扣法很有讲究，穿4

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么场合，一般都要将扣子全部扣上，否那么会被认为轻浮不稳重。
D. 单排扣；C. 三粒扣； B. 两粒扣；A.
双排扣。
〕 B 、在正式场合，男士穿的西服有三个扣子，只能扣〔5
1、中间 B个；1、下面A、 D个；1、上面 C个；
三个都扣；
假设必须适当补女士不化装会被认为是不礼貌的，在正式场合，、6
〕不能补妆。 C 妆，在〔
、 C洗手间、 B办公室、A、 D公共场所
盥洗室
〕 B 、效劳人员招呼别人时，应该〔7
、手掌直立 C 、掌心向上 B 、掌心向下A
A 〔 、效劳人员岗前培训的重要科目之一是 8 〕
、站立 C 、握手 B 、微笑A
〕B 〔 、穿西服时，最理想的衬衫颜色是 9
B 蓝色 A 咖啡色 D 灰色 C 白色
。 〕 D〔 、穿西服套裙时，应10
穿短袜 A 穿***长统丝袜 D 光腿 C 穿彩色丝袜 B
〕 C 、男子及妇女握手时，应只轻轻握一下妇女的〔 11
手腕 D ．手指 C ．手掌 B ．指尖 A
〕秒钟以内。 B〔 、握手的全部时间应控制在 12
D 秒钟5、 C 秒种3、 B 秒钟1、 A 秒钟7、
〕“或×〞〞填写“√〞〔〕道题，请在“14〔共计三、判断题：

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也是尊重他人与尊重自己的交谈礼仪是个人内在素质的表达，、1
〔√〕表达。
〔×〕、能说会道的人，在任何场合都是受欢送的交谈者。2
解释：平等的交谈，才是与谐的交流环境，往往倾听者才是最受
欢送的人。
〔√〕、选择恰当的环境是交谈取得良好效果的前提。3
而是使妇女成并不是男子处处让女士走在前面，，“女士优先〞、4
〔√〕为受尊重的对象，处处给她们以照顾。
因为这只会现代化的管理实践从来不赞成当面批评这种手段，、5