文档介绍：----------------------------------- 共X页第X页------------------------------------ 信访局工作总结信访局工作总结信访局工作总结今年来,我市信访工作在省信访局和市委、市政府的坚强领导和高度重视下,积极围绕中心、服务大局,“认真履行维护群众合法权益, 及时反映社情民意, 促进社会和谐稳定”三大职责, 以“领导接访、积案化解、源头预防”等为抓手, 开拓进取, 扎实工作,取得了明显成效。全市信访形势总体保持平稳可控、渠道畅通、持续向好的良好局面。一、来信来访概况 1至 12 月,市县两级共受理群众来信来访同比下降 % ;登记赴省非正常上访大幅下降;登记进京非正常上访同比下降 % 。二、主要工作及成效(一)主要领导高度重视,有力推动了信访工作开展一是思想上高度重视信访工作。市委、市政府始终把信访工作作为群众工作的重要抓手, 坚持各级领导亲自抓, 负总责。信访维稳责任状签订到一把手,情况通报到一把手,重要信访案件交办到一把手, 责任追究到一把手。市委书记带头抓信访维稳工作, 亲自接访、下访、约访、走访群众。市长陈文浩坚持每月听取一次全市信访工作情况汇报, 对于企业改制、企业军转干部等重大问题, 坚持主动约访, 亲自接待。在书记、市长的带动下, 形成了一级抓给一级看, 一级跟着一级抓的良好氛围。二是对信访工作常抓常议。 xxxx 市委、市政府就信访工作召开了 5 次大会,2月 23 日召开了全市信访工作大会;5月 17 日召开了联席会议第一次全会; 7月6 日召开了全市上半年信访工作总结大会; 9 月 26 日,再次召开全市信访工作会议,传达第七次全国信访工作会议精神, 部署十八大期间的信访工作; 11月 22 日召开了十八大期间信访工作总结表彰会。同时, 市委常委会每半月听取一次信访工作情况汇报,市政府常委会议每月调度一次信访工作。三是领导干部带头解决难点、重点问题。市委书记两次下访到桃源县、澧县等地,走访信访老户,成功化解了 4 名上访 20 多年的信访----------------------------------- 共X页第X页------------------------------------ 老户; 市长多次主动约访原企业高工代表、原企业中层代表、原企业军转干部代表, 积极做好解困帮扶工作和思想疏导工作, 有效缓解了上述几个群体长期集体上访的压力。(二) 以体制机制建设为抓手, 形成了信访工作合力主要完善了四个方面的机制: 一是党政一把手对信访维稳工作负总责的领导机制。市里明确规定各级党政一把手对信访维稳工作负总责, 信访工作责任状签到各区县(市)党政一把手。二是信访维稳一岗双责的责任制。各级党委、政府及其工作部门的所有领导成员, 都按照工作分工具体负责分管领域、分工部门、联系单位的信访工作, 从接访、处访、下访、息访等各个环节, 实行谁管辖、谁包干, 谁分工、谁包干, 形成了各负其责、齐抓共管的信访工作格局。三是完善了联席会议制度。制定了《常德市处理信访突出问题及群体性事件联席会议工作机制实施办法》,建立了每半年召开联席会议全会的制度,明确市县两级联席会议第一召集人由专职副书记兼任, 各级政府分管信访工作的负责人由常务副职担任, 增设了医疗事故纠纷、交通事故纠纷 2 个专项工作组。四是完善信访工作绩效考核评估体系。将信访工作纳入对区县(市) 党委、政府工作的考核内容, 切实加强了各地各部门的信访工作责任。(三) 以领导干部大接访为推手, 切实畅通了信访渠道突出抓了四个方面: 一是坚持领导干部大接访。今年, 市委、市政府对领导干部接访的要求是,市委、市政府领导每人每季度接访不少于 1 天;区县(市) 委书记、区县(市) 长和市直部门主要负责人每人每月接访不少于 1 天; 区县(市) 和市直部门其他班子成员每个工作日均要有 1 名处级领导值班接访。保证了市里周周有市级领导接访, 县里天天有县级领导接访, 乡里随时有乡级干部接访。今年市县两级共有 240 多名党政领导参与接访下访,接访 4100 多人次,解决问题 1100 多件。----------------------------------- 共X页第X页------------------------------------ 二是市直部门主要负责人在“三个平台”直接受理投诉、接待群众。每周安排一名市直部门主要负责人在广播电台、市长热线、市长接待室接待群众,受理投诉,今年共安排了 43 名局长接访,化解信访事项 57 件。三是逐步健全联合接访机制。市县两级全部建立了“一站式接待、***办理、一揽子解决”的联合接访机制。市联席会议 8 个专项工作组全部进入信访接待中心接访, 各区县(