文档介绍：先进办事处的经验介绍
努力就会成功付出就有回报
(记开封办事处的董立中)
开封办事处的董立中,是今年5月份才接手这个市场的。在他的辛勤耕耘和不懈努力下,虽然才短短6、7个月的时间,但他的月销量从刚开始的几百组增加到现在的一千多组。目前,又圆满完成了公司制定的8、9、10三个月的任务。现将他的一些好的方法和经验介绍给大家。希望能与大家一起分享。
小董是个遇到困难压不倒、碰到挫折不气馁的人。刚来到市场时,碰到的困难是常人难以想象的。由于前一个办事处的遗留问题,在市场上客户对天能的意见很大。原因是市场上好多需要售后电池没人管。当时车行里几乎看不到天能电池的影子。针对这一现象,小董开始一家一家地跑市场,给他们做售后。并向他们做耐心、细心地解释工作。并承诺今后只要是天能电池需要售后,只要有质量问题,他都无条件给予解决。渐渐地,赢得了客户的信任和好评。使用他新电池的客户从当初的一家发展到后来的二家、三家……;正当小董为慢慢打开市场而高兴时,又有一个打击迎面而来。不久,一些好不容易才发展起来的客户,突然间又不用天能电池了。经过不断走访和调查,原来是前一个办事处的人因为心存对公司的不满,从郑州搞来大批价格更低的天能电池卖到市场。以此想击垮天能办事处,让其生存不下去。对此,小董又将自己泡在市场上,专门做这些客户的思想工作。并跟他们说,你用他的电池,我不反对,但你们不用担心,你们的售后我还会给你们做。而后,小董又多次主动找到前一任办事处的张建业,跟他沟通和谈心,希望他以后不要这样了。小董就是用这种以德抱怨的方式,经过多次的谈心,使张建业也感到有点不好意思了。更重要的是,客户都被小董的这种真诚和宽容所打动。全部重新使用他的电池了。市场又回到了健康、有序的状态。
另外,小董对这份事业的热爱和执着,也是一般人所无法想象的。平时,外出送货的工作是交给他岳父做的。妻子则在家里负责做售后和电池检测。他自己则将主要精力放在跑市场、拜访客户身上。他把一天中的大部分时间都放在市场上、用在与客户的交流上。这样,与他们加强感情交流的同时,也及时了解了他们的一些想法和意见。而且,又及时掌握了市场上的一些信息,特别是同行的一些信息。根据这些信息,特别是针对同行出台的一些新的政策和促销手段,他及时采取相应的一些对策,从而使自己变被动为主动,一此次次的化险为夷。不但稳定了老客户,还争取了一批新客户。
小董还是一个肯动脑筋、会想办法的人。虽然市场稳定了,但他并没有因此而满足。他现在考虑最多的是如何使市场占有率进一步提高,如何让更多的消费者认知天能、接受天能。前不久,他决定投资几千元,与开封市古城广告报社合作,做了一个十五期的宣传天能电池的广告。他说,如果效果可以,他将一直做下去。让开封市的市民都能了解天能、信任天能。
如今,2009年就要过去了,面对即将来临的2010年。小董的脸上展现的更多是自信和踌躇满志。他表示,在新的一年里,他将更加努力的工作
,争取取得更大的成绩。
成功属于那些不断动脑筋、想办法的人
(记柘城县办事处杨国文夫妇)
商丘市柘城县杨国文,自2007年2月份到现在已二年多时间了。在这二年多的时间里。天能电池目前的市场占有率已达70%以上。月销量从刚开始的200—300组,到现在的1600组以上。这两组数字的背后,体现了杨国文夫妇的辛勤付出和不懈的努力