文档介绍：美国财星顾问集团总裁史蒂文. 布
朗为了帮助经理人减少管理错误,出版了
经理人常犯的十三项致命错误及其避免之
道一书。
《常见的十三种管理失误》
1
十三种常见的管理失误
介绍十三种管理失误的症结
找出原因、如何避免
复习和总结
课程内容
2
管理者若想发挥管理效能,个人应当勇于负责。如果你的上级或你自己检查贵单位的工作绩效(工作成绩和效果的简称)而对职工不太满意,请切勿怪罪职工,若有错误一定是你自己造成的。当你在处分出错的员工时,请你不要讲这是上级要这么做的,因为你是他的主管。
一、拒绝承担个人责任:
在组织中出现问题后,我们会常听到这样一些话:
“我以为会怎样怎样”、“我以为他会怎样怎样”、“都是谁谁谁不对,我已经给XXX处分了”、“都怨谁谁谁他不该怎样怎样”、“都是谁谁谁没认真做”、“我没想到会怎样怎样”、“谁想到会出事呢?”
在处分某位出错的员工时,也会听到这位员工的主管讲:
“不是我要处理你,这是头儿的意思,头儿非要这么做,我也没办法。”
3
生活:
摔倒了,打椅子,是椅子不好。在家里所有的事情都是别人干。
幼儿园受委屈,小朋友不好,老师不好。
和别人相处不好,这些人太刺儿了。
找不到对象,是现在的女人男人太复杂了。
工作和学习:
学习不好,老师的问题。
考不上大学,是我爸妈没给我创造一个好环境。
找不到工作,社会太险恶,没有适合我的工作。
工作不顺心,领导和同事不好。
孩子不好,都是谁谁谁没有教育好。
出了问题:
只要找出责任人,予以处罚就可以交差、了事。
4
没
有
责
任
当你和你的属下出现错误时,你是这个组织的主管,对上级来讲是你对这个组织负全责,你的组织中所有的错都是你的错。所以,请对你的上级常说“这是我的错”。
认错的目的:
是为了事情有一个结果,把错事理清楚。并不是要指责、惩罚哪一个人。
一种人每天在不停地表现;另一种人在努力地辩解。
不要做总在辩解的人!扛起你的责任!有效的管理者为事情