办事 处建设.ppt

文档介绍：办事处的规范化管理
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管理政策的制定
一、区域与时间管理
二、人事管理
三、销售报表
四、岗位工作职责
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办事处的作用
层次管理
区域决策
学习场所
培训基地
资料贮存
产品仓储
财务管理
客户沟通
卫生机构及政府部门的沟通
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区域管理 -- 办事处的设置
市场的预测
城市、地点(大小、交通、地段、客户)
人员配置
管理人员配备
办事处功能
办事处预算
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办事处的管理
建立考勤、作息制度
建立财务管理制度
建立物业管理制度
建立会议制度
建立人员管理制度
建立工作分工制度
建立工作汇报制度
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区域管理的主要概念
区域管理协助我们更有效地运用时间及资源。其中一个主要概念是基于:《80/20定律》。如:
20%的人拥有80%的财富。
20%的客户会带来80%的销售额。
20%的产品会带来80%的生意。
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客户管理
客户的分类、分级:
-- 医药商业、医院、药店
客户档案的建立
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销售客户的选择(一)商业客户
经商年限
成长和盈利的经利
资信能力
合作伙伴的规模
销售力量的规模及素质
客户关系/开发能力
领导能力
经营范围
企业性质
归属关系
合作态度及声誉
业务范围/网络
经营品种数量
运输能力
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销售客户的选择(二)医院客户
地区性
医院的级别
产品的价格
医院的特性
销售人员的配置
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销售客户的选择(三)医生及药师
医生的类型
医生的心态
药剂科人员的心态