文档介绍：v两种品管七大手法区分:
两种品管手法之间相辅相成；
品管七大手法
品管新七大手法
理性面
感性面
大量数据资料
大量语言数据
问题发生后改进
问题发生前计划、构想
品管圈品管手法o专家讲座
第1页
35
50
5
友好程度
15
40
6
团体精神
10
45
7
面对问题勇气
20
40
8
质量改进手法认识
5
45
PS：全体圈员10人
Q：请依据以上数据画出雷达图
品管圈品管手法o专家讲座
第12页
沟通与协调
责 任 心
积 极 心
荣 誉 感
团体精神
面对问题勇气
友好程度
质量改进手法认识
0
1
2
3
4
5
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第13页
编号
评价项目
活动前
活动后
活动成长
正/负向
累计
平均
累计
平均
1
友好程度
28
38
2
积 极 性
30
40
3
责 任 感
29
41
4
沟通配合
25
38
5
愉 悦 感
25
36
6
凝 聚 力
26
38
7
处理问题能力
28
39
8
品管手法
22
41
注：由圈员 9人评分，每项每人最高5分，最低1分，总分为45分。
无形结果
品管圈品管手法o专家讲座
第14页
104
98
155
148
147
154
153
112
109
119
111
119
96
155
151
155
0
40
80
120
160
200
团体精神
%↑
人际关系
%↑
改进质量意识
%↑
手法应用
50%↑
处理问题能力
%↑
创意激发
%↑
计算机应用能力
%↑
成就感
%↑
改进前 总分
改进后 总分
也可标出增加或降低百分比
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第15页
流 程 图
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爱情发展流程图
朋友
常在一起
喜欢
暗恋
时间久
挣扎
痛苦
结束
表明
失败
苦撑
放弃
避不见面
痛苦
结束
成功
恋爱
争吵
平静
移情别恋
分手
日久无趣
痛苦
结婚
更大痛苦
无法结束
莫非没有
别结果了吗？
爱情发展流程
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恋人吵架流程图
和好
吵架
品管圈品管手法o专家讲座
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什么是流程图
以图形显示产品或服务流程中全部步骤及发生次序
可用来了解现有作业流程
指出流程中重复与瓶颈
品管圈品管手法o专家讲座
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怎样制作流程图
描述作业流程全部步骤将步骤按序排列
利用适当符号绘制
检验是否完整
开始
作业
作业
作业
作业
结束
决议
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第20页
流 程 符 号
开始/结束
处理：如收发、执行、检验、影印
判断：选择决定流向路径
档案/存贮：电脑档案或存贮资料
流程出口及入口之接点
流程动向
文件：产生之报表、纪录、资料等文件
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流程图绘制标准 (1/3)
处理程序须以单一入口与单一出口（Single-Entry, Single- Exit）特征绘制。
【实例】
【修正前】【修正后】
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流程图绘制标准 (2/3)
流程图一页放不下时，可使用连接符号连接下一页流程图。
相同流程图符号宜大小一致。
路径符号宜防止相互交叉。
【实例】
1.
2.
是