文档介绍：
，把握银行业务的基本技能，熟识银行日常业务的操作流程以及工作制度等，为今后的工作奠定基础。
实****岗位：大堂经理
实****过程主要包括以下2个主要阶段：
一、培训阶段
〔1〕通过培训了解单位基本状况和机构设置，人员配备，企业文化和营业网点安全保卫等。
〔2〕了解银行的基本业务流程，主要包括以下方面：银行的储蓄业务如定活期一本通存款、整存整取、定活两便、教育储蓄等。银行的对公业务，如受理现金支票，转账支票，签发银行汇票等。银行的信誉卡业务，如贷记卡、准贷记卡的开户、销户、现金存取等；联行业务；贷款业务等。
〔3〕学****服务礼仪。
二、实****阶段
〔1〕跟支行主任学****相应的理论基础学问及银行相关各种文件。
〔2〕跟大堂经理学****大堂营销技巧及解答客户咨询。
三、实****内容
〔一〕跟支行主任学****相应的理论基础学问及银行相关各种文件
在实****的前几天里，我主要跟主任学****相应的理论基础学问及银行相关各种文件。一方面要学****相关的实务操作，其中会计占决大多数，既要强化已有的学问，还要学****新的学问，另一方面，还要学****人民银行下达的相关文件。结合中行金融报，金融讨论等杂志刊物，了解银行改革的方向，动态。银行的创新和进步，是与国外银行竞争的基本条件。所以银行从上到下，都要树立一种竞争意识，服务意识。对于4月在各支行开展的“ATM机竞赛〞活动就是要提高银行人员的服务意识，增添其服务理念，以优质的服务让顾客满意。同时通过实****还让我们了解银行的业务，中行的业务结构较为多元化有公司业务，个人业务，资金业务，网上银行业务以及国际业务，西大街支行主要划分有4个板块，有对公业务，对私业务，其他业务以及和平安保险公司联合的平保业务等。我实****的主要是对私业务，主要包括个人结算、银行卡业务、个人理财类产品为主的个人中间业务体系。
〔三〕跟大堂经理学****大堂营销技巧及解答客户咨询
实****收获与体会：通过这次毕业前的实****除了让我对xx银行的基本业务有了肯定了解，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名始终生活在单纯的大学校内的我，这次的毕业实****无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础。
首先，我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必需要有很强的责任心和扎实仔细的工作看法。在工作岗位上，我们必需要有剧烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。比方：假如是一个柜员的汇款业务没经其他柜员审核，汇款就不会发出，柜员就会受到风险惩罚。假如是不当心弄错了钱款，而又无法追回的话，那也必需由经办人负责赔偿。所以在办理与银行现金有关业务时肯定要谨慎细心。
其次，我觉得尽快完成自己的角色转变。对于我们这些即将踏上岗位的大学生来说，如何更快的完成角色转变是特别重要和迫切的问题。走上社会之后，环境，生活****惯都会发生很大改变，假如不能尽快适应，仍把自己能学生看待，必定会被残酷的社会淘汰。既然走上社会就要以一名公司员工的身份要求自己，严格遵守公司的各项规章制度。
第三，我觉得工作中每个人都必需要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。比方，挂失业务办理时需要本人亲自持本人身份证件办理。而在实际业务发生时往往许多人因为身份证丢失而持本人户口簿或他人持身份证为丢失人挂失等虽然可能明知是本人，这些都是不被允许的。而当对方有所疑问时，也必需要耐烦的解释为什么必需得这么做。如今银行已经类似于服务行业，所以职员的工作看法问题尤为重要对于客户的一些问题和咨询必需要耐烦的解答。这使我认识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作看法并虚心向他人请教。
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