文档介绍：工程回访记录
编号：
建设单位
工程名称
建筑规模
建筑类型
工程造价
质量等级
开工日期
竣工日期
设计单位
咨询单位
总监理
监理单位
工程师
工程回访记录
编号：
建设单位
工程名称
建筑规模
建筑类型
工程造价
质量等级
开工日期
竣工日期
设计单位
咨询单位
总监理
监理单位
工程师
建
设
单
位
意
见
年月日(盖章)
回访时间年月日
回访人员： ( 签名 )
工程负责人： ( 签名 )
顾客满意度调查表
得工程质量控制分及达标情况
工程名称：调查得项目分
服务的
20
及时性
实得分
调查
项目
服务的
20
有效性
实得分
调查得
项目分
服务
20
态度
实得分
调查得
项目分
按期
20
交付
实得分

编号：
重要部位坚持 24
是否及时提交监理
日常巡视检查
小时旁站监理
报表、报告、记录等
6 分
6 分
8 分
工程进度控制
投资控制
协调管理情况
报表、质量
及达标情况
及达标情况
记录的正确性
5 分
2 分
5 分
2 分
4 分
工作态度人员素质劳动纪律
8分 6分 6分
工程质量
工程进度
工程投资
延期
工程造价
工程造价
合格
不合格
按期
业主
承包单
控制在合
控制超
原因
位原因
同范围内
合同范围
10 分
0 分
5 分
3 分
0 分
5 分
0 分
调查
得
监理资料移交是
各项记录是否及
业主交办有关工
承包单位申报资
程监理事宜是否
料是否及时审
项目
分
否及时、完整
时转交业主
及时回复、办理
核、签证
记录
20
5 分
5 分
5 分
5 分
情况
实得分
总分
建设单位 ( 盖章 )
年
月
日
顾客满意度调查表
工程名称：工程地点：
调查项目

分项细目
满分
实得分
人员素质
6
仪器、设备
4
产品质量（60 分）