文档介绍：主讲老师：丁品洋
高绩效团队建设与管理
《MTP知行合一训练系列课程之》
前言与目录
本课程主要解决什么问题？
本课程在管理中的位置如何？
本课程的重点与难点
方法：水平思维
目标：知行合一
心态：自信
章节目录
得分
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得分
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得分
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汇总
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A、缺乏信任
指团队成员不相信他们同事的言行是出于好意，在团队里总是小心翼翼或相互戒备。常见表现：
信任的特征
中西信任模型的差异
个人背景介绍
团队领导
的任务
个性及行为
特点测试
360度意见反馈
集体外
出实践
成员工作
效率讨论
B、惧怕冲突
为了避免伤害彼此的感情，不感提倡辩论，不当面表达出不同意见，转而在背后进行人身攻击。常见的表现有：
中西对团队冲突解决的差异
认知测试
程度评估
工作冲突解决的三个途径
拓宽思路
要坚持不要固执
基于利益而非立场
人际冲突解决的五个原则
召开活跃、有趣的会议
汲取所有团队成员的意见
快速解决实际问题
减少形式主义
讨论持有不同意见的问题
C、欠缺投入
是指团队内很长的时间里不能达成明确的共识，或形成决策后不能真正接受，常见表现有：
如何克服
D、逃避责任
指团队成员在看到同事的表现或行为有碍于团队集体利益的时候，能够给予提醒，常见的表现：
如何克服
E、无视结果
是团队成员趋于关注集体工作目标以外的事情，常见的表现：
如何克服
第三讲
团队管理的四个阶段
1、团队管理常用原理
热炉”法则：规范运作，制度管理
霍桑”效应：绩效公开，民主管理
雁阵”效应：骨干牵头，项目管理
头羊”效应：典型引路，标杆管理
鲍鱼”效应：引入竞争，压力管理
破窗”效应：快速反应，危机管理
风筝”理论：科学有效，授权管理
赐猫”效应：主动调控，情绪管理
2、团队的管理的四个阶段
形成
磨合
成长
稳定
阶段
形成
磨合
成长
稳定
行为模式
趋同表面化
情感反应
挑战领导
深度协作
人际关系
被接纳
控制
接纳
深厚感情
工作任务
定位、引导
决策
影响
生产力
领导方式
依赖
反依赖
信任
互赖
看《卡特教练》打造梦之队
看这部电影需要思考的10个问题：
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场景分析一：
根据影片的内容，结合各自的情况，有无类似的经历，同时谈谈自己对该类团队的看法。
1、这个团队现在处在何种状况？
2、目前你认为他们主要问题是什么？
3、如果是你，你会如何处理？（或写下你认为最急且重要待解决的三件事）
团队发展的四个阶段一：形成阶段
问题与现象
解决关键
1、这个阶段最首要解决的问题是什么？
2、其次的两个关键是什么？
3、以上两个方面如何达成？
团队发展的四个阶段一：形成阶段
有效的领导行为
达成标准
目标：
培训：
规则：
成效：
场景分析二：
根据影片的内容，结合各自的情况，有无类似的经历，同时谈谈应如何巩固权威基础？
1、他们为何这样对教练（领导）？
2、新上任的领导要不要立即树立威信？
3、如何才能树立威信？
场景分析三：
根据影片的内容，结合各自的情况，有无类似的经历，同时谈谈如何处理棘手的成员？
1、最棘手成员常有何特征？
2、教练这样对克鲁斯是否合适？有无更好的做法？
3、如果是你，你会如何处理？
团队发展的四个阶段二：磨合阶段
问题与现象
解决关键
1、团队文化尚未形成
2、时常会有“不符合”行为
3、成员关系还未达融洽
4、个体行为和团队行为还不能很好一致
团队发展的四个阶段二：磨合阶段
有效的领导行为
达成标准
目标：
培训：
规则：
成效：
场景分析四：
根据影片的内容，结合各自的情况，有无类似的经历，同时谈谈如何管理此类冲突？
1、队员为何要挑战教练？
2、此类事件对团队发展有何影响？
3、