文档介绍：我们的企业文化
2016-10
为什么要学习企业文化？
精品资料
你怎么称呼老师？
如果老师最后没有总结一节课的重点的难点，你是否会认为老师的教学方法需要改进？
你所经历的课堂，是讲座式还是讨论式？
教师的教鞭
“不怕太
我们看重创新实际带来的价值
提高
效率
提升业绩
缩减成本
高效达成客户期望的结果
积极响应客户需求、快速行动并反馈
工作无需督促、从不拖延
不抱怨、不等待，主动想办法解决问题
我们倡导高效文化
我们倡导生人文化
工作就是工作，遵守制度、程序和规则，坚持原则
不允许“拉关系”、“讲情面”，坚决杜绝拉帮结派小团队
以职业化态度面对客户、上级和同事，是我们的行为准则
我们倡导球队文化
有价值的球队才能生存，有价值的球员才被需要
球员能在球队中存在，不是因为资历、情感、关系，而是因为有价值
我们需要的是能帮助通灵珠宝这支“球队”达成目标、创造价值的“球员”，而低贡献、低价值的“球员”将被淘汰出局
Part 2
我们不欢迎什么？
这“七类人”不符合我们的价值观
不诚信
负面消极
任务导向
自我导向
低效
推诿
被动保守
不诚信
徇私舞弊、损害公司利益、原则性差、做事当面一套背后一套、光说不做、说大话办小事
负面消极
消极抱怨，传播负面信息或情绪，私下议论非公开信息
任务导向
工作中怕犯错、只求不做错、仅以完成任务为目标、不考虑岗位价值、不考虑做正确的事
自我导向
缺乏六问思维、从自身角度考虑问题、不关注客户需求、不愿与客户沟通、客户抱怨较多
低效
工作拖延、敷衍、需提醒、不及时反馈结果及解决问题、工作完成质量不佳
推诿
遇事能推就推、不主动承担工作，不愿意承担责任、不做决策
被动保守
不进取、不主动优化、对新工作或新要求有抵触或畏难情绪，不愿创新
请远离这七类行为
Part 3
企业文化关键词
客户满意
员工参与
目标激励
结构驱动
持续优化
客户满意是我们工作的出发点和最终目标
员工参与是我们实现目标的保证
目标是我们行为的驱动力
我们通过管理结构的设置推动结果和绩效的达成
我们不断学习创新，满足并超越客户的需求
管理理念
文化运用
业绩结果
绩效管理
对企业文化的理解、认同、传播及运用
创新力/
策略力
个人及所
带领团队的业绩
达成结果
有效运用绩效管理，推动中心和公司
绩效提升
个人及团队创新能力、创造性解决问题达成目标的能力
文化运用
业绩结果
创新力
对企业文化的理解、认同、传播及运用
协作分享
个人的
业绩达成结果
个人创新能力，创造性解决问题、达成目标的能力
主动与他人合作、积极分享、参与团队建设
没有品牌内涵的商品无法获得更高价值，没有品牌内涵的员工同样无法获得更好的职业发展。
桌面的稳固需要有桌腿的支撑，个人职业品牌内涵就像是桌面，需要使自身具备与品牌联想一致的支撑点。
职业品牌联想支撑点
管理人员职业品牌支撑点
专业人员职业品牌支撑点
人才内部培养和自我造血是我们主要的用人策略。
通灵之星梯队成长计划旨在培养高度认可企业文化、业绩突出、创新能力强且具备发展潜力的优秀员工。
梯队成员将获得相应的激励、培训、考核与培养。当公司出现管理岗位空缺的时候，将优先从人才池中的梯队人员中选择。
接班人
计划
优才计划
卓越
计划
接班人
计划
B计划
C计划
A计划
运营管理序列
总部管理序列
通灵之星梯队成长计划
优劣势雷达图
雷达图是用于展现六问优劣势的直观图形。可将雷达图看成是组织或个人发展的车轮，任何一个短板都将减缓前进的步伐，图形越圆越大，跑得越快。
雷达图就像体检报告，促使我们全面客观认识自己的长处和短板，是我们制定策略的重要依据。
我们衡量管理者能否胜任的一项基本能力是策略力。
策略力是指创造性解决问题、达成目标的能力。需要主动思考、找到影响目标达成的关键问题和创新的解决方法。
策略力
我们希望将复杂的管理简单化，让我们的制度流程和管理系统更加直观、便捷、生动化，便于客户理解和运用。
管理
傻瓜化
Part 4
具有通灵特色的管理工具
获得荣誉勋章是通灵人的至高荣耀。
其中蓝色火焰勋章级别最高，往下依次为：钻石勋章、金质勋章、银质勋章、铜质勋章、优