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顾客悦动健身会员入会流程示意图
问候（欢迎光临，我是这
访客
洽谈区交谈（倒水，做简单俱乐部整体
如果未成交在前台做访客登
里的会籍顾问**请问你是
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顾客悦动健身会员入会流程示意图
问候（欢迎光临，我是这
访客
洽谈区交谈（倒水，做简单俱乐部整体
如果未成交在前台做访客登
里的会籍顾问**请问你是
5分钟）
介绍，了解客人个人情况，约
记，建立原始判单资料。
第一次来吗？ (了解客户的
归属)

,.
通知预约健身
预约
顾问
找人前台登记前台广播通知

健康评估
做健康问卷调查表了解客户
的情况，要求留电话及客人全
名）
洽谈区等候，健身顾问介绍

做体测记录及提出
运动建议，及健身后
的结果。

体验式带客参
观（健身顾问）
洽谈区再次确
认客人需求
要求入会
成
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通知
前台体验
销售带客人锻炼（教
体验结束休
体验
拿钥匙，指导
练做简单指导，要求
息，谈单
健身顾问
登记
客人入更衣室
带上次体测记录）

解决客人
异议交
再次要求入会
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;..
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☆以上情况，要求健身顾问全程跟踪，采用顾问式销售
礼貌送客

要求客人转介绍（并
赠送体验券两张）

成为
会员

,.
办理入会手续（详
细填写申请书）
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新会员

悦动健身会员入会后服务流程示意图
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前台体测
入会后分配
私教会员

教练去顾问处
了解客人情况
会籍跟踪服务（咨询启蒙课程上课情况并介绍私教）

三天内教练电话预约
第一节启蒙课巡场教
上第三节课程和做
启蒙课程满意度调
查，介绍私教服务；

第一节启蒙课程做体测分析（约45分钟）并预约第二次启蒙课程时间
第二次启蒙课程（器
械介绍及使用指导和
预约第三节课程；
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私教专项服务
前台课程确认
私教专项跟踪
健身过程管理
;..

普通会员
一周内给到会员健身建议书
自行选择运动项目
巡场教练指导，并继续介绍私教
各部门会员维护
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,.
入
会
入
会
教
会
健
客
会
会
会
会
教
教
快
收
客
会
会
身
服
节
练
到
籍
籍
练
健籍
1
员
籍
籍
籍
每
练
期
银
服
后
3
健