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健身房工作流程大纲纲要图.docx

上传人:万家乐书屋 2022/2/9 文件大小:86 KB

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健身房工作流程大纲纲要图.docx

文档介绍

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顾客 悦动健身会员入会流程示意图
问候(欢迎光临,我是这
访客
洽谈区交谈(倒水,做简单俱乐部整体
如果未成交在前台做访客登
里的会籍顾问**请问你是
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顾客 悦动健身会员入会流程示意图
问候(欢迎光临,我是这
访客
洽谈区交谈(倒水,做简单俱乐部整体
如果未成交在前台做访客登
里的会籍顾问**请问你是
5分钟)
介绍,了解客人个人情况,约
记,建立原始判单资料。
第一次来吗? (了解客户的
归属)

,.
通知预约健身
预约
顾问
找人 前台登记 前台广播通知

健康评估
做健康问卷调查表了解客户
的情况,要求留电话及客人全
名)
洽谈区等候,健身顾问介绍

做体测记录及 提出
运动建议,及健身后
的结果。

体验式带客参
观(健身顾问)
洽谈区再次确
认客人需求
要求入会

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通知
前台体验
销售带客人锻炼(教
体验结束休
体验
拿钥匙,指导
练做简单指导,要求
息,谈单
健身顾问
登记
客人入更衣室
带上次体测记录)

解决客人
异议 交
再次要求入会
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;..
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☆以上情况,要求健身顾问全程跟踪,采用顾问式销售
礼貌送客

要求客人转介绍(并
赠送体验券两张)

成为
会员

,.
办理入会手续(详
细填写申请书)
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新会员

悦动健身会员入会后服务流程示意图
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前台体测
入会后 分配
私教会员

教练去顾问处
了解客人情况
会籍跟踪服务(咨询启蒙课程上课情况并介绍私教)

三天内教练电话预约
第一节启蒙课巡场教
上第三节课程和做
启蒙课程满意度调
查,介绍私教服务;

第一节启蒙课程做体测分析(约45分钟)并预约第二次启蒙课程时间
第二次启蒙课程(器
械介绍及使用指导和
预约第三节课程;
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私教专项服务
前台课程确认
私教专项跟踪
健身过程管理
;..

普通会员
一周内给到会员健身建议书
自行选择运动项目
巡场教练指导,并继续介绍私教
各部门会员维护
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,.



























健籍
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