文档介绍：数月前我曾大胆揣测未来20年散客旅游服务发展趋势：“身处大数据、云计算时代的旅行社尚不能感受到新技术
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带来的挑战和变化”，“未来，包括OTA（OnlineTravelAgency，在线旅行社）在内的旅行
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社如不向数据铭心的体验（记忆）就成了商旅活动组织者的最重要的任务，客户也乐意为一个精彩的、值得记忆的美好体验服
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务买单，并且成为回头客。（体验有多种，不仅限于上述体验。世上卖体验的成功旅游景区案例莫过于迪拜。从天
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然的旅游资源角度讲沙漠中的迪拜绝不是理想的旅游目的地，但迪拜售卖的“奢华”体验及背后的“尊荣”“财富
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”体验却很成功。类似例子还有赌场旅游。）传统旅行社和商旅服务企业尚且要如此重视体验，从体验角度出发谋
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利。新兴的互联网旅游创业者们更要视UE（互联网基础名词，用户体验UserExperience的缩写）
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为生命，从访问网站或使用App用户角度思考业务，策划运营，监控执行。日前，在线旅游预订系统TourC
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MS的CEO——AlexBainbridge撰文称，Google的服务越来越接近元搜索，再一次走在了
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旅游初创企业的前面，旅游初创企业面临的挑战绝对不小。（笔者撰写《20年后的散客旅游市场数据型旅游服务
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公司或将取代旅行社》的灵感也是受到谷歌眼镜和大数据概念的启发。）个人以为谷歌的先进技术只能“主导”、
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“引领”旅游业的未来方向，而利基市场永远都是存在的。先进技术和优秀的创意带来的良好用户体验永远都不相
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矛盾。技术能解决的多是功能的问题，而体验UE的问题长时期内都要靠人来解决，因为UE本身就是人的问题。
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近期兴起的旅行游记类应用——面包旅行（Breadtrip）就是基于新技术创意和良好UE设计而获得成功
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。（面包旅行不是一个盈利的好例子，而是一个能说明“体验”这一商业模式的好例子。它的最大卖点是体验，但
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此卖点带来的收入不多。）面包旅行在短时间内获取大量用户（200万），且用户活跃度很高。笔者能感受到的
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原因大概有如下几点：良好用户体验之一：技术魅力，依靠Geotag时间戳技术+轨迹追踪+地图数据库自动
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生成旅游路线图和照片做成的游记。借助时间戳和GPS轨迹追踪技术再结合地图数据库，该app为用户自动生
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成旅行路线图和图片游记、自动标注餐厅、酒店、飞机、景点。这三种技术在移动互联网时代都不是多么尖端和先
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进的技术，但独具创意的综合运用使得驴友们普遍感觉撰写和发表游记成为一件很方便、很神奇、很酷的事！驴友
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们节省了撰写游记、排版、上传发布的时间，将更多精力用于撰写旅途感受、和朋友们分享逸闻趣事。这种UE（
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体验）是该应用最吸引驴友们之处。良好用户体验之二：界面风格简洁清新，专注于旅行游记本身细腻清新的文艺
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风格（某些攻略网站及其应用界面色彩太丰富、让人觉得主题不突出不鲜明，不利于新用户迅速获取自己关注的信
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息而离开），最大化渲染旅行的浪漫与美好，引发读者的旅行兴趣。简洁直接的风格是博得用户好感另一原因。相
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对比较，很多OTA的网站都充斥着设计粗糙的网页、甚至有千人一面的感觉（估计使用的都是同一个建站模板）
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。良好用户体验之三：无商业化痕迹的社区互动与活跃的用户交流对于习惯了碎片化阅读、身处移动互联网时代的
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驴友们来讲，遍布着真实游记、生动画面、唯美图片，无刺眼的漫天花雨般的广告的良好旅游社区是一片世外桃源
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。该app使用UGC（UserGeneratedContents用户产生的内容）方式展示推介目的地，
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目前又无硬性的商业行为。用户间自然自发的交流产生了活跃的社区互动现象。用户间的口碑传播引来了很多的资
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深驴友加入面包旅行。资深驴友的加入又引来了更多用户，良性循环就此持续下去（据说面包旅行用户们自发建立
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了用户QQ群，群活跃度也很高）。很多驴友经常徘徊于此，每天都有人萌生前往某地旅游的愿望，绝对适合目的
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地用来做宣传推广。而在看似简单的界面后隐藏着餐、酒店、机票、景点的数据标签，为今后将实现的商业功能和
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后台算法积累着数据。虽然不能像蚂蜂窝一样在站内实现旅行要素（酒店机票、旅游团）的预订购买功能，但根据
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互联网流量为王的逻辑，拥有了用户的网站也就拥有了将来的种种可能性。（用户数量只是将来是否能够盈利、是
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否能够发展存活下去的一个基础，还有其他因素要考虑）对于个体消费者而言，旅行不只是订订机车船票和酒店、
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找找饭馆和景点、查查攻略。而如分享和升华等对旅游文化体验的需求也只