文档介绍：组织文化
文化是一个组织所有成员所共享的并且作为标准传承给新成员的一系列价值观、信念、看法和思维方式的总和。
每个人都受到文化的影响，但这种影响往往不为人所知觉。只有当组织试图推行一些与组织基本行为规范和价值观相违背的新的战略或方案时，文念
个人的，隐秘的，不喜欢他人擅自侵入
西方企业文化的主要特征
重视个人权利。西方的企业尊重个人价值、个人选择,提倡最大限度地发挥人的潜能和创造力,提倡员工个人奋斗,通过竞争取胜
契约化。西方企业和员工的关系是由合同或契约形式确定下来的利益关系。企业人际关系淡漠,认为个人感情、员工之间的亲密关系是工作场所以外的事情,员工流动性很大
偏重于理性的硬管理。西方企业在管理过程中贯彻理性的思维方式,注重生产经营目标、组织结构和规章制度,强调建立在统计数据基础上的定量分析,反对定性分析;重视以充分依据为前提的实证,反对模糊和随意。
日本文化的特征
因 素
表 现
情绪与表情
不苟言笑，情绪一般不外露
人与自然环境
以为人应当与外部环境保持和谐并受制于自然
个体主义与集体主义
集体主义倾向，排斥个人英雄主义
时间导向
注重过去，但把时间看成是线性的，所以一个时间只做一件事
对文化传统的态度
维护传统文化
价值观
强调团结合作，不主张竞争，等级观念强
个体与群体
认为个体不应独立存在，应与群体内其他成员保持密切关系，被群体接纳
思维****惯
介于理性与模糊思维之间，做事细致周密，但也不乏感性
活动取向
存在导向，特别是在公共场所比较静，有意识地控制一举一动
空间理念
把空间看成是公共的
日本社会文化
.双重性格的社会文化
用温和谦让、崇尚美感、彬彬有礼、能伸能屈、驯服、忠贞、勇敢、敢于接受新的生活方式的外在表现,来掩盖其内心世界的生性好斗、穷兵黩武、桀骜自大、顽固不化、不愿受人摆布、心存叛逆、懦怯、保守等种种阴暗面
内敛型的社会文化 ：“恩”、“情”
“各得其所,各安其分”的社会文化
中国文化的特征
因 素
表 现
情绪与表情
情绪中性，不动声色，不形于色
人与自然环境
强调与环境和谐并受制于自然
个体主义与集体主义
集体主义，社会责任和义务感强，遵守社会规范
时间导向
长期导向强，着眼于过去，把时间看成是非线性的，同时做多件事
对文化传统的态度
注重历史和文化传统
价值观
崇尚公平、合作，权力距离比较大，承认等级存在的合理性
个体与群体
与群体成员合作的倾向强，与群体成员交往深，对群体忠诚
思维****惯<br****惯模糊思维，处事抱中庸态度
活动取向
比较喜欢静，以静制动，万变不离其宗，遇事静观其变，择机解决问题
空间理念
把空间看成是公共的
中西企业文化的差异与冲突
在企业精神文化上,中国的企业更愿意强调整体与社会的利益,其精神文化以伦理观念为主,比较抽象。西方企业则强调企业利益,强调人的重要性,有着更为具体的价值观念。由于企业精神文化是企业价值观、企业经营理念、企业社会责任等意识形态的总和,它在整个企业文化系统中处于核心地位,所以精神文化差异引发的文化冲突往往比较激烈。
中西企业文化的差异与冲突
在企业制度建设上,具体表现为西方企业规范化、程序化的管理与中国企业松散、非正式化管理的冲突。
在经营决策机制上,西方的企业倾向于决策的分散化,国内企业则倾向于决策的集中化,这种决策机制的冲突在不同的管理体制的领导层中表现尤为突出。
中西企业文化的差异与冲突
在企业人员管理上,中国的企业注重关系管理,强调情感沟通,人员对企业的归属感较强,对待成绩和责任也****惯由集体接受,不轻易突出个人的作用。在西方的企业,人员关系都是由等级和职位来确定的,强调的是契约和理性,人与企业的关系也是简单的契约关系,归属感较弱。
跨文化管理
了解文化差异，适应多种文化
培养自己与不同文化背景的人有效沟通的能力
在不同国家和地区应避免的文化错误
国家或地区
应避免的文化错误
原因
英 国
打听别人的年龄、婚姻状况、财产收等私人问题
当英国人说“不错”时，认为其不够热情
英国人注意保护个人隐私
英国人比较谦虚、含蓄
美 国
打听别人的年龄、婚姻状况、财产收等私人问题
说话含糊其辞
美国人注意保护个人隐私
美国人喜欢直截了当地表述
西班牙
约会时迟到很长时间
用大拇指和食指表示“OK”
西班牙人比较注意守时
西班牙人视之为粗俗动作
日 本
在公共场合与日本人拥抱
日本人说“我会考虑”时，以为他真的会考虑
日本人视之为冒犯行为
日本人****惯含蓄、委婉地表示否定
日本人与美国人沟通方式的差异
日本：关系导向型沟通
美国：对抗性沟通