文档介绍：赤城县安然保安服务有限公司
赤城县医院
保
安
服
务
方
案
AR-YWK-20140623001
第一部分：安保人员配置
一、岗位设置与人员配备
第二部分：保安管理方案
第一章管理服务构想
一、特点防工作方针，严格实行防火安全责任制，并树立“全员防消”的管理观念，实施全员义务消防员制。
加强消防教育宣传和培训演练工作
a、消防教育宣传工作：
培训部将在辖区内不定时的传播消防法规、防火知识，进行消防知识宣传。
b、做好消防培训及演练工作：
重点加强安保人员的消防实战演****提高全员的“自救”意识和能力，防患于“未燃”。
2、加强日常消防管理措施
通过设专人巡逻监管、安置简明指示标识等办法，着重解决违章占用消防通道的问题，保证消防通道的顺畅。
积极落实防火安全“三级”检查制度，重视冬、春两季的消防、设施设备大检查工作，确保在火灾多发期的消防安全工作。
七、重视各级制度建设
项目部内部岗位责任制
各个岗位的员工都应接受保安队长的统一领导，敬职于自己的岗位职责，并对自己分担的工作负全面的责任，做到责任、权限、职位三方面到位，以保障管理工作的正常运作。
员工考核制度及标准
1、考核办法
公司对员工的考核采用分级考核的办法：公司总经理对副经理进行考核，副经理对中层干部进行考核，部门主管对下属员工进行考核。考核完毕以后，考核成绩交安监科进行汇总。
公司对员工的考核采用百分制的办法。
绩效考核主要包括：日常考勤、奖惩、绩效考核三部分，日常考勤具体程序见《考勤制度》，奖惩具体程序见《奖惩制度》。
2、考核标准
中层干部考核标准：总经理安排的工作、部门重点工作、公司会议确定的部门重点工作、月工作安排；因生产经营所需随时增加的工作，工作完成情况。
员工考核标准：本岗位岗位职责规定的工作，部门主管安排的工作。
公司行为规范如工作态度、工作能力、安全、卫生、考勤、行为准则等。
员工考核实行“月考核、年汇总”的办法，汇总成绩作为评选先进员工的主要依据。
第二章保安管理目标承诺
一、总体目标
在管理合同期内把赤城县医院管理成“安全、文明、有秩”的辖区。根据委托管理事项和有关质量规定，对医院的门卫、秩序等项目进行维
护。
二、分项指标：
1、员工持证上岗率100%。
2、保安服务达标率98%。
3、治安消防责任事故发生率0% o
4、违章发生率3%以下，处理率100%。
5、综合服务满意率95%以上。
6、投诉处理率100%。
第三章安全应急预案
一、安全应急计划和措施
1、目的：
在发生紧急、突发事件时，以最有效的方法，在最短的时间内控制事态的发展，或保证出色完成上级交办的临时任务。
适用范围：
治安突发事件，如突然发生的重大抢劫、***、病患或医务人员遭到犯罪分子的突然袭击等。
受到水灾、火灾、台风等自然灾害的威胁、袭击。
其他重大意外情况。
2、职责：
(1)对即将发生或已发生的突发事件由安全主管临时确定应急措施，同时向上级汇报。
(2)处理治安突发事件时，由值班员迅速向派出所报案，安全主管临时确定应急方案，安排人员迅速控制管理范围内各通道、楼梯口，
封锁出事现场，严格盘查出入现场的人员，直到公安人员到来。
制定的应急计划必须慎重，考虑周详，在制定自然灾害应急措施时，要根据灾情的程度、特性而定。
4、实施：
在执行过程中，发现偏离实际情况应及时纠正，并上报相应审批人员认可。
对发生的每一事件必须总结，如果是人为原因造成损失，应立即查找原因，认真填写《纠正措施报告》，严防类似情况的发生。
保存事件全过程的有关记录，存档3年。重大自然灾害的记录长期保存。
要求：
为增强应变能力，平时每个保安队员必须进行严格的学****训练、消防演****和紧急集合演练。
第五章：保安工作手册
一、保安队长岗位职责
1、对保安人员落实24小时值班制度的情况进行监督和检查。密切保持保安人员的通信联络，检查各值班岗位人员的值勤情况。
2、制定突发事件的处理程序，建立和健全各项安全保卫制度。
3、每天定时或不定时巡视管辖区域的安全工作，并做好记录。
4、建立正常的巡逻制度并明确重点保卫目标。
5、完善管辖区域的安全防范措施，安全岗位设施、设备器材等使情况，保证其能在工作中达到预先的使用效果。
6、检查管辖区域内有无妨害公共安全和社会治安秩序的行为，并及时进行纠正，提出整改意见，跟进处理结果，并做好记录、归档。
7、接待投诉，协助院方进行处理各种医患纠纷和治安违纪行为。
8、做好保安人员的出勤统计，业绩考核等的登记管理工作。
9、掌握保