文档介绍：
需催收员与外访地门牌号同时入境，若外访地址无法找到或不存在，需将相邻地址门牌号或外访地路牌拍入。并应在外访单上即时作现场催收书面记录。当日回单位将相关材料按规定上交，同时，由负责人删除原机身上的录音及相片资料。 第八条 外访人员话术规定：外访录音应运用标准、统一开头及结尾话述，以能精确定位何时、何地对何账户进行外访。
录音开头及结尾话述为“如今时X年X月X日X时X分，外访员XXX，另两位外访员应答XXX，XXX，起先/结束对客户XXX的住宅(公司)地址XXXX(具体地址)进行外访，录音起先/关闭。〞
1、说明接受托付银行卡中心的托付，负责提示通知信誉卡逾期欠款还款事宜。
2、说明托付银行已通过信函、电话等形式进行催收，若仍不还款，应担当相应的法律责任〔包括民事还本付息责任以及可能存在的刑事责任风险〕。
3、如遇欠款人要求减免要求，应明确说明本身不享有该权限。未经托付银行的书面确认和授权，不得作出减或免的承诺。
4、如遇欠款人否认办卡情形的，应向“欠款人〞说明照实陈述，并亲自书写未办卡声明书，并载明如有续假应担当相应法律责任。
第九条 外访人员禁止入户规定：除伴同办案民警之状况外，外访工作人员不得进入欠款人私人住宅，只限于住宅大门。
第十条 本制度生效时间为2022年7月1日。
泉州和富金融服务外包有限公司
2022年6月25日
第三篇：催收员年终总结
催收员年终总结
银行催收员原委扮演者一个怎样的角色，以下是我整理的催收员年终总结范文，欢迎参考阅读！
催收员年终总结范文1 20XX年，在市分行和支行新一届党委的正确领导下，××支行认真实行省市分行工作会议精神，以加快有效进展作为主线，以“存款超百亿，效益超千万〞为目标，改良机制，严控风险，强化营销，通过全行员工团结拼搏，克难制胜，经营效益进一步好转，较好地完成了上级行下达各项任务，促进了我行各项工作持续稳健进展，现将20XX工作总结如下：
(一)存款接着保持强劲增势，以增存促增效成果显著。12月末，各项存款余额××万元，比年初净增××万元，比去年同期多增××万元，完成市分行全年考核支配的××%，旬均净增达××万元，净增总量和旬均增额再创历史新高。全年上存资金达××万元，月均达××万元，同比净增××万元，金融机构往来收入××万元，同比增加××万元，增幅达××%，为全行扭亏增盈打下坚实基矗
(二)信贷资产结构明显改善，信贷投放进一步向优良客户集中，逐步退出“散小差〞劣质客户，有效规避经营风险。12月末，各项贷款余额××万元，比年初净投放××万元。其中：私营企业及个体贷款××万元，比年初下降××万元;公司类贷款××万元，比年初增××万元。
(三)保险代理等新业务驶入“快车道〞，与传统业务并驾齐驱。12月末，代理保费收入××万元，完成市分行下达支配的150%。其中：寿险代理保费××万元，同比增××万元;代理财产保险××万元，同比增××万元;实现手续费收入××万元，同比增××万元，完成市分行下达支配113%。累计代销基金××万元，累计代销国债××万元。
(四)按时完成不良资产清收任务，不良资产“双降〞取得阶段性成果。12月末，清收不良贷款本息××万元，其中：清收本金利息××万元，完成全年任务的100%;处置抵债资产××万元，完成全年任务的×%;保全××万元，完成全年任务×%。年末不良资产余额××万元，占比为××%，不良贷款呈现“双降〞趋势，不良贷款余额比上年末净下降××万元，不良贷款占比率比去年末下降××个百分点。
(五)中间业务持续快速进展，财务奉献率进一步加强。12月末，全行中间业务收入××万元，占总收入的××%，同比增××万元，提高×个百分点。
(六)利息收入接着保持有效增长。12月末，全行收息××万元，其中：公司类、私企业及个体贷款收息××万元，不良贷款清收利息××万元。
(七)超支配完成经营损益综合指标。12月末，全年帐面亏损××万元，同比减亏××万元，剔除消化××××年前应收利息××万元、抵债资产处置损失××万元，经营利润达××万元，超支配××万元，同比增盈××万元。
(八)精神文明创建、争先创优活动取得好成果，涌现出一批先进集体。在市分行组织的一