文档介绍：高校图书馆学科馆员绩效考核体系研究
李易宁
北京语言大学图书馆,北京(100083)
E-mail:ningningcat@
摘要:针对高校图书馆学科馆员的绩效考核问题进行了系统地研究,从绩效考核程序、绩
效考核方法和绩效考核指标三个方面分别进行了论述。从通用的绩效考核程序入手,根据图
书馆和学科馆员工作的特点,建立了适合于学科馆员考核的绩效考核程序;并借鉴劳动经济
学中常用的绩效考核方法、根据学科馆员特点进行分析比较,确定360 度反馈评价法为适用
的考核方法;然后从业绩考核、技能考核、态度考核和工作强度四个方面制定了可量化的绩
效考核指标,并介绍了指标权重和总分的计算方法。希望通过学科馆员绩效考核体系的建立,
达到对学科馆员和学科馆员制度同时进行有效考核的目的。
关键词:高校图书馆,学科馆员,绩效考核体系,360 度反馈评价法
中图分类号:

学科馆员制度起源于美国和加拿大的研究型大学图书馆,1981 年美国卡内基—梅隆大
学图书馆推出跟踪服务(track service)。1998 年清华大学图书馆率先建立了我国的学科馆
员制度,历经 9 年的发展,许多高校图书馆也效仿清华大学的模式陆续建立起学科馆员制度。
然而,由于缺乏有效的考核方法,很多高校的学科馆员制度都面临着管理困境。缺乏有效的
绩效考核方法不但无法全面了解学科馆员的工作情况,也无法完成对制度的完善。因此,建
立科学有效的绩效考核体系成为我国高校图书馆学科馆员制度发展的当务之急。
本文通过对现代劳动经济学常用的绩效考核方法的借鉴,结合图书馆工作的特点和学科
馆员工作自身的特殊性,建立起一套具有针对性和可行性的绩效考核体系。分别从考核程序、
考核方法、考核标准三个方面进行了系统的阐述。
1. 学科馆员的绩效考核程序
绩效考核通用程序
要进行有效的绩效考核,需要预先做好准备工作。这个准备工作就是指绩效考核程序
的建立。一般来说, 绩效考核应包括以下六个环节:
1. 制订计划:首先必须明确考核的目的和考核的对象, 再根据目的、对象选择重点
考核的内容、考核的时间和方法;
2. 技术准备:包括拟定、审核考核标准、选择或设计考核方法与工具,培训考核人员
等内容;
3. 收集信息资料:收集信息资料可以从以下途径获得: 考勤记录、工作日记、生产
报表、备忘录、现场视察记录、立功记录、事故报告等;
4. 分析评价:这一阶段的任务是要对员工个人或被考核群体各方面的绩效做出综合
性的评价;
5. 绩效反馈:反馈的方式主要是绩效面谈,通过绩效反馈还可以了解绩效考核效果,
以便改进绩效考核方法,提高绩效考核水平;
6. 结果运用:考核结果主要可以应用到以下几个方面: 工资分配、奖金、股金、职务
晋升或调迁、培训教育[1]。

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学科馆员绩效考核程序
每一个图书馆的学科馆员数量都不是很多,每一次的考核变动也不是很大,所以可以省
略“技术准备”的环节。另外,由于图书馆工作和学科馆员工作的特点,需要收集的信息不
是很多,可以将这一工作归入“计划”或者“实施”环节。因此绩效考核程序简化如下:

制定考核计划

考核对象考核目的考核标准考核方法

实施考核

绩效反馈

结果运用

图 1:学科馆员绩效考核程序

首先需要制定考核计划,包括考核对象、考核目的、考核标准和考核方法四个方面。
首先可以明确考核对象为学科馆员。考核目的除了包括了解学科馆员自身的工作情况以便进
行奖惩之外,还需要了解学科馆员制度整体的情况和存在的问题,从而促进学科馆员制度的
调整与完善。
其次是绩效考核的实施,根据拟定好的考核标准和考核方法来进行公平、公正、公开
的考核。
然后是通过面谈的方式将考核的结果告知被考核者。在这个阶段应该包括对于考核结果
的运用的一部分工作。在学科馆员的绩效考核中,结果的运用应该包括两个方面的含义:个
人绩效考核结果的运用和整体绩效考核结果的运用。个人绩效考核结果的运用是指通过考核
了解该学科馆员的工作情况从而进行奖惩;整体绩效考核结果的运用是指将全部学科馆员的
考核结果结合起来,分析本馆学科馆员制度的整体情况,从而对现有的制度进行调整,包括
人员的增减、职责的改变、工作量的调整、机构设置的变动、就职方式的改变等等。因为面
谈本身就是针对学科馆员个人的处理方式,所以本文认为应该将个人绩效考核结果的运用也
放在这一环节中进行,不但让被考核者清楚得知道考核的结果,也能够了