服装店店长工作流程.docx

文档介绍：






第 1 页调整货场。

店员报到：每天提前15分钟到店，进入店后依次打开电源，做好店员签到考勤，查看留言本上的昨日留言及营业状况，待店员到齐，召开早会。 ：
&检查仪容仪表：
&总结前一天的销售状况分析达成缘由，介绍销售支配，提出当日销售目标。










&对三个组别〔服务；陈设和货组〕的工作进行总结和当天的部署。
&提出当日工作事务跟进：纪律要求、卫生标准、顾客看法反馈： &留意每位店员心情，提高其工作意愿“ &传达上级工作要求,激励、表扬优秀店员
、有支配的销售技巧培训与产品学问培训〔尤其是新品上市〕：
&指导清理店内卫生，分区进行，卫生核检表检查跟进
& 留意货场是否有空间给客人，在门口看回店铺的整体。如：硬件、人员、货品、陈设等等
&开门前店长要留意货场七大方面
、挂装跟进，货量是否足够。 。
，挂钩方向一样。
、留意全场价钱牌及陈设海报跟进。 ，看回货场。
、洁净、颜色是否合理。
。
，检查清洁工作〔包括橱窗、模特装饰〕，带着店员向顾客打招呼，并检查、补充货场。










，跟进三个组别的工作。
，找员工沟通。
，与同事互动、沟通、并问好。
，比照以往状况进行分析，并刚好提示、激励店员。〔大店时间可以缩短〕
、工作状态，切勿同进同出，同时休息或频繁休息。
。
，防止失货，试衣超过三件，刚好收回。
，留意陈设；货品和服务觉察问题立即跟进。
，留意陈设微小环节和货品组合，〔支配组别同事跟进〕。

，尽力关心顾客解决疑难问题。
，特别是上午估计一到两个小时没有什么生意，可支配组别同事共享理论学问。










〔业绩；人员状态和事务〕将早班状况交待给下一班，激励中班店员精神饱满：交接班要以快速、精确、便利为准则。

&当天销售状况总结，核对是否实现早例会所订目标。
&分析并解决相关问题，提出相应策略。不断改良工作方法，促进销售业绩。

便利顾客服务、跟踪反馈信息

&包括日报表、店员考核表等
&货品整理与补充
&在交更本上交接好工作〔业绩；人员状