旧小区物业管理方案.doc

文档介绍：旧小区物业管理方案
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针对教育局家属区的物业管理建议
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旧小区物业管理方案
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针对教育局家属区的物业管理建议
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个体经营、工薪阶层或外来务工者居住群体。业主组成整体对物业管理也没什么概念，这对物业管理服务工作带来了一定的难度，所以，一般层次上的物业管理服务工作很难让业主满意。
为了在不同程度上满足业主和使用者的需求，我们应该在小区的物业管理服务过程中体现“业主利益第一位，服务内容全面化，保证物业管理服务质量”。以达到物业管理的目标：“通过自己的有效服务，提高物业的使用效率和经济效益，促使物业的保值和增值，构筑起一个有利于人与人之间沟通、人与自然和谐、人与文化融通、健康开放的工作和生活环境”。分步推动住宅小区实施规范物业管理。住宅中，不同年份建的房屋都有，总体房屋设备破旧老化，公共设施不完善，分布零散，不具备物业管理的条件。对老旧住宅小区要有计划、分步骤改造、修缮、整治，为全面推行物业管理作好准备。第一步是重点修缮整治老旧住宅小区设施。由于规划、设计、建设的因素，配套设施不很齐全。应适当投资修缮整治，完善配套设施和公共服务用房，为全面推行物业管理创造条件。第二步是逐步改造修缮八十年代前建成的老旧住宅小区。
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目前小区的物业管理需改进工作措施
为显现出物业管理的四大功能：“管理功能、维护功能、服务功能、经纪功能”。物业公司应在小区的物业服务过程中突出体现：
1、成立业主委员会，摆脱业户对行政单位的依赖。
可以增强业主与物业公司的相互信任，物业公司全力为小区业主、使用者服务。（由物业公司协调办事处和社区尽快召开业主大户）
2、制定业主、使用者个性化物业管理服务。
业主的需求乃依据业主个人的消费能力、消费层次等因子的区别而产生差异，我们将应不同的业主、使用者的需求，提供个性化的物业管理服务，满足各种层面的需求，同时也是提升物业价值之亮点。
3、小区形象改观，提升物业公司的形象。
小区形象改观既是小区的“美容术”，同时，具有对小区形象的塑造功能和对物业的增值功能。在物业进驻之前，贵局首先把小区需修缮、完善的基础设施配备到位。如道路的修补，路灯、楼道内照明、老化线路的改造升级、水电气等改造升级、垃圾桶等卫生工具的更换、添加等。安装监控、电子巡更等技防设施，加强保卫安全。为小区物业实行市场化提供前提。
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4、提供物业租赁服务，满足业主需求
通过开展物业租赁推广服务项目，配备相关便民设施和项目，给住户提供各项便民服务，同时可以使物业达到创收的目的。补充收费的不足。
5、开通渠道，保障有效沟通。
小区物业管理处可运用业户信箱、热线电话、E-MIAL、