文档介绍：报价明细表
价格单位：元
序号
服务项目内容
数量
单价
小计
1
公文处理系统运行维护
1
53, 900
53, 900
2
3
4
5
合计
5实现对网络系统的 运维管理。网络、安全系统基本服务内容：
序号
服务模块
内容描述
1
现场故障诊断
按服务级别：7x24小时
5x8小时
2
电话远程技术支持
7/24小时
3
问题管理系统
对遇到的问题进行汇总和发布
系统环境巡视典型作业计划书
巡视人员：
日期：
时间：
设备名：公文系统服务器
设备型号：
管理 IP： 140. 16. 16. 8 （集群 IP）
140. 16. 16. 139/140. 16. 16. 140
检查内容
参考标准
检查结果
检查结论
巡视方法 描述
巡检
周期
硬件运运行状态
CPU占用率，
口正常 □异常
现场巡视
30天
行状态
内存占用率， 负载均衡。
系统运
行状态
检查
VLAN状态
线路有无异 常
口正常 □异常
现场巡视
30天
配置状态
硬盘剩余空 间
口正常 □异常
现场巡视
30天
集群运行状态
集群机器互 相会切换
口正常 □异常
现场巡视
30天
日志检
查
日志状态
检查是否有
系统级错误
日志
口正常 □异常
现场巡视
30天
环境状
态检查
公文文件目录状态
文件目录是
否可以正常
访问
口正常 □异常
现场巡视
30天
数据库状态
数据是否运 行正常
口正常 □异常
现场巡视
30天
同步软件运行状态
是否能正常 同步软件
口正常 □异常
现场巡视
30天
发现的 问题/ 建议
我公司将以月为周期进行系统现场巡检，重大节假前提前巡检。在公文处理 系统日常使用和巡检过程中发现的问题，我们将进行详细记录，出具相应的巡检 报告，分析并说明问题产生的原因，提出有效的解决方案，能当场及时解决的问 题，现场进行解决，不能当场及时解决的问题，我们将在最短时间内完成功能测 试和完善工作。
应急维护
系统在运行过程中一旦出现紧急重大问题，导致新系统不能正常运行的情况 下，就需要启动售后服务紧急预案，以保证业务经办的正常进行。
应急预案目标
在一旦出现紧急情况下，需要启动应急预案的情况下，应急预案必须以保证 业务经办正常运行为目标。
应急预案具体措施
我公司已经针对本项目制定了详尽的设计、应急处理预案，整个流程严谨而 有序。但是，在服务维护过程中，意外情况将难以完全避免。下面，我们将对项 目实施的突发风险进行详细分析，并且针对各类突发事件，设计了相应的预防与 解决措施，同时提供了完整的应急处理流程。针对上门服务过程中可能遇到的各 种各样的风险，我公司总结多年维护服务经验，针对一些可能出现的情况，制定 了一系列预防处理措施，举例如下：
类型
事件
预防措施
处理
应用软件
无法启动软件可执行文 件
上门人员提前准备好各
类需维护软件安装程序
将应用软件数据文件备 份后，重新安装
软件打开过程中或运行