文档介绍：物业公司管理规划
物业服务行业伴随着我国社会经济和房地产市场的快速发展，已 逐渐成为房地产经营管理的重要组成部分，被誉为现代化城市具有经 济增长点的“朝阳产业”，是人民群众生活需求的“民心工程”。在物 业管理模式、管理内容、管理手段、管理物业公司管理规划
物业服务行业伴随着我国社会经济和房地产市场的快速发展，已 逐渐成为房地产经营管理的重要组成部分，被誉为现代化城市具有经 济增长点的“朝阳产业”，是人民群众生活需求的“民心工程”。在物 业管理模式、管理内容、管理手段、管理形式上与物业管理市场等方 面都有许多值得探讨的问题。我们需要把现代化管理观念、网络化管 理组织、程序化管理方式、规范化管理标准包括在内，才能构成完整 的住宅小区现代化物业管理概念。
▲实现一流的管理水平是市场经济全球化对物业管理行业的要 求，要健全、完善和发展物业管理模式，制定出一套科学的、规范的、 具有国际化标准的管理体系和管理制度。
▲培养一支技术精、业务好、懂专业、善管理、爱岗敬业、吃苦 耐劳、无私奉献的一流员工队伍。培养、考察、选拔一批年轻化、知 识化、专业化、革命化的管理人员充实到岗位上去，适应公司发展对 物业管理人才的需要。
▲要把服务档次提高到一个新水平。把提高服务质量作为企业生 死存亡的大事来抓，树立一流的服务理念实行一流的服务工作程序， 建立24小时一站式服务，实现客户投诉处理回访信息反馈机制，最 大限度地提高客户满意率，创造出一流的服务水平。
▲实现多元化的项目开发战略。以一业为主，在条件许可的情况 下开发以资产管理和餐饮服务等为核心的几个项目，形成物业公司新 的经济增长点。
▲要在各阶段目标、任务分析及管理工作流程中，以组织、合同、 技术、经济措施保证总目标实现。通过规模化的项目开发、内部挖潜、 增收节支，使效益逐年增长，管理人员及员工的工资待遇要随着企业 经济效益的增长达到高于同行业、同档次的工资水平。
在人们的传统观念中，物业管理就是对入住后的房屋及社区进行 清洁、维修、保安，为业主提供一些便利服务，与房地产开发应是相 对分离的。而实际上，好的物业应在产品开发阶段，就将社区的生活 方式、后期服务的可操作性等进行统筹考虑。物业管理是〃以人为本〃, 是为业主服务。物业管理早期介入有利于创造一个安全、方便、舒适、 宁静的居住和生活环境；维持和提高物业的价值和使用价值。所以房 地产市场发展到一定阶段，物业管理的理念进入重新调整的时期，物 业管理不应仅限于后期社区服务，而应纳入房地产开发体系，进行前 期介入。
物业的前期介入能够将物业使用的方便性提前考虑，避免不必要 的麻烦。为开发商节省开发成本。一些开发商在项目运作时过分考虑 智能化因素，一味追求高科技产品，往往忽略了物业使用时的实用性,