文档介绍：物业管理公司工作流程图
一、管理工作流程图
1．文件控制流程图
2．记录控制流程图
3．人员和培训管理流程图
4．采购管理流程图
5．物业服务管理流程图
6．顾客满意管理流程图
7．不合格品（服务）管理流程图
8．2XXX
版号/状态
C/0
标题
记录控制流程图
页数

表格设计
审核
外来记录
标识
编制成表
使用
传递
汇集
装订
贮存/保护
检索
更改
保存期
销毁
XX物业管理有限公司南京公司
作业指导书
文件号
ZH/-0-2XXX
版号/状态
C/0
标题
人员和培训管理流程图
页数

培训计划申请
年度培训计划
批准
组织实施
内部培训
外部培训
培训档案
过程监视
XX物业管理有限公司南京公司
作业指导书
文件号
ZH/-0-2XXX
版号/状态
C/0
标题
采购管理流程图
页数

一、供方评价控制流程图
供方初选
采购物品、劳务分类
A类物品、劳务（关键物品）
B类物品、劳务（公司统一采购）
C类其他物品
供方评价、选择
集体评价
直接评价
不作评价
评价准则
符合判定
不录用
采取措施
编录合格供方目录
审批、发布
过程控制
改进
供方从新评价
重新评价准则符合判定
不重新录用
采取措施
编录新合格供方目录
XX物业管理有限公司南京公司
作业指导书
文件号
ZH/-0-2XXX
版号/状态
C/0
标题
采购管理流程图
页数

二、采购控制流程图
物品需求计划
采购计划
初审、会签
劳务采购申请
审批
采购实施
直接采购
合同、协议采购
验证
进货现场验证
进货验证
劳务验证
劳务合格判定
物品合格判定

入库
退货
备案
整改
XX物业管理有限公司南京公司
作业指导书
文件号
ZH/（5）-0-2XXX
版号/状态
C/0
标题
安保管理流程图
页数

安保员基本要求
规范及规程
培训上岗
车辆管理
物业监控
消防安全
封闭管理
指
示
标
识
进
出
停
放
出
租
车
管
理
监
控
中
心
安
保
监
控
巡逻巡视
执行法规
消防设施
检
消防工作
检
消防训练
状态标识
封闭时间
人员管理
监控跟踪
物品管理
交接班工作
交接班要求
设备、工作交接
未到岗安排
安保工作检查
各级人员检查
主管工作汇报